AdultsBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Ich habe das Geld gewonnen und wollte es abheben. Dann drehte sich das Casino um und sagte, dass es sich um verdächtige oder ungewöhnliche Wetten handele. Der gesamte Betrag wurde gelöscht und meine Einzahlung von 15 $ zurückerstattet. Dürfen sie das tun?

Liebe sharna13,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Könntest du bitte angeben, ob du deine Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt hast? Wenn du mit Bonus gespielt hast, war es ein Einzahlungsbonus oder ein Gratisbonus? Am besten schickst du mir einen Link oder einen Screenshot davon.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Kein Bonus und alle Boni vor der Einzahlung gelöscht und ja, ich hatte Auszahlungen von dieser Seite vor Playson-Spielen und Jill-Spielen alle Slots

Können Sie mir helfen oder an wen kann ich mich wenden, sie sagen immer noch Folgendes:

Bitte helfen Sie

Wo oder was kann ich tun, bitte helfen Sie

Was können Sie tun, wenn überhaupt?

Vielen Dank, sharna13, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, sharna13, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun AdultsBet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum die Gewinne des Spielers konfisziert wurden und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Sie sagen, dass unregelmäßiges oder verdächtiges Spielen

Sie sagten, dass die Benachrichtigung von der Gaming-Plattform, die ich hart per E-Mail an die Gaming-Plattform gesendet habe, und sie haben mir gesagt, dass sie keine verdächtigen Spiele hatten oder an Erwachsene gemeldet wurden

Ich habe nichts anderes getan, als wie immer zu wetten und den Einsatz zu erhöhen, wenn ich Geld gewinne.

Können Sie oder jemand anderes helfen oder soll ich es einfach vergessen?

Sehr geehrte/ r sharna13 , ich habe versucht, das Casino zu kontaktieren, aber es hat sich geweigert, irgendwelche Informationen an Dritte weiterzugeben. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

kann ich also nichts tun?

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Kooperation von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos in Zukunft anhand ihrer Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Peter