Liebe sharna13,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könntest du bitte angeben, ob du deine Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt hast? Wenn du mit Bonus gespielt hast, war es ein Einzahlungsbonus oder ein Gratisbonus? Am besten schickst du mir einen Link oder einen Screenshot davon.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear sharna13,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you accumulated your winnings with or without a bonus? If you played with a bonus, was it a deposit bonus or a free bonus? Ideally, send me a link or a screenshot of it.
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
What types of games did you play?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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