HomeBeschwerdenAdoniobet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit seinem Rückzug.

Adoniobet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit seinem Rückzug.

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Betrag: 112 $

Adoniobet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-12-27 | Gelöst : 2024-01-10
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Argentinien hatte mit einem verspäteten Rückzug von Adoniobet zu kämpfen. Er hatte 100 Dollar eingezahlt, 12 Dollar gewonnen und am 16. Dezember 2023 eine Auszahlung beantragt. Das Casino hatte seine Zahlung jedoch nicht bearbeitet und der Support hatte ihn nur um Geduld gebeten. Der Spieler hatte aufgrund von Plattformfehlern des Casinos auch Probleme mit dem Verifizierungsprozess, was den Auszahlungsprozess weiter verzögert hatte. Nachdem die Beschwerde des Spielers an einen anderen Vertreter des Beschwerdeteams weitergeleitet worden war, hatte das Casino seine Auszahlung schließlich bearbeitet. Der Spieler bestätigte, dass er sein Geld erhalten hatte, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

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vor 12 Monaten
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Hallo Casino Guru-Team, ich habe mich gefragt, ob Sie mir bei einer ausstehenden Auszahlung bei Adoniobet helfen könnten.


Ich habe mich am 10. Dezember 2023 bei Adoniobet registriert. Ich habe 100 Dollar eingezahlt und nachdem ich einige Tage damit zu kämpfen hatte, im Sportbereich zu spielen (konnte dort nicht spielen, da meine angemeldete Sitzung nicht erkannt wurde), habe ich beschlossen, mitzuspielen den Casino-Bereich mit meinen 100 Dollar. Ich habe einige Zeit im Casino gespielt, die 100 Dollar wurden vollständig umgesetzt und ich konnte auf 112 kommen. Also habe ich eine Auszahlung ab dem 16. Dezember 2023 beantragt, und sie haben mich noch nicht ausgezahlt. Es bleibt ausstehend. Im Online-Chat wird immer um Geduld gebeten und auf meine E-Mails wird nicht einmal geantwortet. Daher würde ich mich über Ihre Unterstützung sehr freuen.


Danke

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vor 12 Monaten
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Lieber brianrojo77,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika


Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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vor 12 Monaten
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Schauen Sie, das Einzige, was dieses Haus gibt, sind Probleme. Ich habe mich registriert und angemeldet, um Sport zu treiben, konnte es aber nicht, weil ich die Sitzung nicht kannte. Aus diesem Grund beschloss ich, nachdem sie sich eine Weile nicht darum gekümmert hatten, im Casino zu spielen. Und ich habe es geschafft, meine 100 Dollar zu behalten und auch 12 zu verdienen. Wenn ich sie abhebe, werden sie mich per E-Mail um Dokumente bitten, damit ich auf der Plattform in meinem Verifizierungs-Tab sehen kann, was sie verlangen, und das Notwendige hochladen kann. Aber es stellt sich heraus, dass, wenn ich es versuche, die Legende erscheint: „Keine Überprüfung erforderlich."

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Um meine Auszahlung abzuschließen, muss ich jedoch überprüfen, ob die Plattform mir dies im Chat mitteilt. Und das ist nicht möglich, weil sie meine Registerkarte nie ändern. Sie sagten mir, ich solle Cookies, Cache usw. löschen. Sie sagten mir, ich müsse warten, bis sie es ändern, als sie mich bereits per E-Mail darum gebeten hatten. Ich halte das, was Adoniobet mir antut, für ein klares Symptom psychischer Erschöpfung. Sie bitten Sie um Dokumente, aber ihre Plattform ist falsch. Wäre es nicht schön, wenn sie meine Unterlagen per E-Mail entgegennehmen würden? da ihre Plattform schlecht ist. Der Sportbereich funktionierte nicht, die Registerkarte „Verifizierung" funktionierte nicht, aber meine Zahlung ohne diese Dokumente wurde nicht genehmigt. Wie kann ich das also machen? Ihre Website funktioniert nicht und sie bearbeiten keine E-Mails.


Es ist zu beachten, dass sie oft, wenn ich versuche, per Chat mit ihnen zu sprechen, die Sitzung schließen, sodass ich das Gespräch nicht länger als 5 Minuten fortsetzen kann. Und ich muss den Anspruch erneut bei einem anderen Agenten geltend machen und alles noch einmal erklären. Es ist eine enorme mentale Belastung und das alles für 112 Dollar. Schade, sind das Betrüger? Denn seitdem ich mich vor mehr als 20 Tagen registriert habe, habe ich nur noch Probleme

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vor 11 Monaten
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Vielen Dank für die Erklärung. Auf dem Screenshot, den Sie hier gepostet haben, beträgt der Kontostand 0. Verstehe ich richtig, dass die 112 $ in Ihrem Auszahlungsverlauf angezeigt werden? Könnten Sie bitte auch den Screenshot davon hier posten?

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vor 11 Monaten
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Ja, es liegt schon ewig in der Schwebe. Ihre letzte Antwort per E-Mail war, dass ich mein Konto verifizieren sollte, und das Problem ist das gleiche, wie ich bereits beschrieben habe. Sie aktivieren die Registerkarte nie. Also habe ich die Dokumente per E-Mail verschickt. Offensichtlich haben sie mir nie geantwortet und im Chat tun sie nichts anderes, als mich ständig hinauszuzögern. Ich hinterlasse Ihnen das Bild meiner Zahlungsregisterkarte, auf der die ausstehenden Zahlungen angezeigt werden.

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vor 11 Monaten
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Vielen Dank, brianrojo77, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 11 Monaten
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Hallo, brianrojo77!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

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vor 11 Monaten
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Hallo, vielen Dank, ich hoffe, Sie können mir helfen. Ich aktualisiere ein wenig und die Nachrichten sind die gleichen, niemand antwortet oder übernimmt die Verantwortung. Nur der Chat, der nichts herausfindet. Ich habe darum gebeten, meine Auszahlungsanfrage zu stornieren, bis sie mein Profil überprüft haben, damit keine 30 Tage vergehen und meine Anfrage verloren geht, ohne dass ich Zugriff darauf habe. Und sie haben mir sogar die Absage des Retreats verweigert. Das heißt, ich habe das Geld sowohl zum Spielen als auch zum Sammeln gefangen. Ich muss einfach hoffen, dass dieses Casino eines Tages Aufmerksamkeit erregt und mein Profil verifiziert, damit ich die Zahlung abschließen kann. Aber sie tun es nicht und machen sich auch nicht die Mühe, es zu lösen. Ich habe das schlechte Gefühl, dass dieses Casino seine Kunden betrügt. Sie widmen der Lösung des Problems nicht die geringste Aufmerksamkeit. Sie behalten einfach Ihr Geld und das war's.

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vor 11 Monaten
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Sie können schließen, sie haben mich bezahlt. Vielen Dank, Casino Guru, denn ich bin sicher, dass die bloße Tatsache der Veröffentlichung hier dazu beiträgt, Zahlungen freizugeben.

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vor 11 Monaten
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Lieber brianrojo77,

Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Ich danke Ihnen für Ihre Kooperation und Geduld. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Außerdem möchte ich dem Casino für seine Unterstützung bei diesem Problem danken!

Beste grüße,

Pavel K

Casino Guru-Team


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