Admiral Shark Casino - Der Versuch des Spielers, sich dauerhaft aus dem Casino auszuschließen, wurde übersehen.

Ich habe sie gebeten, mich wegen Spielsucht dauerhaft zu sperren, aber sie öffnen weiterhin mein Konto und senden mir Angebote

Lieber Mohammed,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir das Casino kontaktieren und nach seinem Standpunkt fragen, könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie einen Antrag auf Selbstausschluss gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Haben Sie in dieser Anfrage angegeben, wie lange Ihr Konto gesperrt werden soll und warum?

Könnten Sie bitte abschließend Ihren Streitwert von 250.000 € klären? Ist dies der Betrag, den Sie eingezahlt haben, nachdem Sie den Selbstausschluss beantragt haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe dir eine E-Mail geschickt

Vielen Dank für Ihre Antwort, Mohammed. Es tut mir leid, aber ich habe keine E-Mails von Ihnen gefunden. Wärst du so nett und schickst es nochmal weiter? Vielen Dank.

Lieber Mohammed,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.