Der Spieler aus Italien beantragte die Schließung seines Kontos aufgrund von Inaktivität und versuchte, sein Restguthaben abzuheben, aber das Casino reagierte nicht auf seine Anfragen.
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AdmiralBet Casino IT - Die Anfragen der Spieler werden vom Casino ignoriert.
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Betrag: 1.500 €
AdmiralBet Casino IT
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
3d 19h 27m 17s
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Tagen
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vor 1 Woche
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Guten Tag, ich beantrage die Schließung meines Kontos aufgrund von Inaktivität und die Auszahlung meines Restguthabens vom Jahresanfang im Casino, aber es ignoriert mich völlig und reagiert nicht einmal auf meine Anfragen
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vor 1 Woche
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Lieber alfinolino7,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon Spieler im Casino sind und wann Ihre letzte Aktivität auf der Website war?
- Ist Ihr Casino-Konto verifiziert?
- Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer letzten auf der Website aufgezeichneten Aktivität teilen, mit sichtbarem Link zur Website?
- Stellen 1500€ Ihren Gewinn im Casino dar?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Woche
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mein Konto ist verifiziert, ich erhalte keine E-Mail-Kommunikation außer „Ihr Konto wurde verifiziert, Sie können jetzt abheben und einzahlen"
1500 Euro sind eigentlich noch nicht gespielte Einzahlungen, den Rest konnte ich abheben, ich nahm
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vor 5 Tagen
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Danke für deine Antwort.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer letzten auf der Website aufgezeichneten Aktivität teilen, mit sichtbarem Link zur Website?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
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vor 4 Tagen
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Haben Sie bezüglich des Problems den Casino-Support kontaktiert? Mit welchem Ergebnis?
Können Sie uns bitte mitteilen, warum Sie im Casino eingezahlt haben, wenn es keine Spielaktivität gab?
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Casino Guru untersucht diesen Fall
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