Ich habe den Ersteinzahlungsbonus von 100 % bis zu 1.000 $ genutzt und 1.000 $ eingezahlt, wofür ich einen Bonus von 1.000 $ erhalten habe. Glücklicherweise habe ich bei Spielautomaten etwa 6.000 $ gewonnen und die Wettanforderungen erfüllt.
Anschließend reichte ich meine Ausweisdokumente ein. Nach der Bestätigung beantragte ich eine Auszahlung, erhielt jedoch eine E-Mail von Ace Casino, in der es hieß, dass sie dies als Bonusmissbrauch betrachteten und meine Gewinne konfiszierten, sodass nur mein Einzahlungsbetrag übrig blieb.
Ich habe den Bonus erhalten, gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gespielt und gewonnen.
Ich bin davon überzeugt, dass meine Verwendung des Bonus rechtmäßig war.
Ich halte dies für eine unfaire und einseitige Beschlagnahmung, die inakzeptabel ist, und möchte, dass Sie diese Angelegenheit untersuchen.
Danke schön.
Da das entsprechende Casino nicht aufgeführt war, stelle ich unten einen Link zur Verfügung.
https://theacecasino.com/ja-jp/home
I used the initial deposit bonus of 100% up to $1,000 and deposited $1,000, receiving a $1,000 bonus. Luckily, I won about $6,000 playing slot games and met the wagering requirements.
Afterwards, I submitted my identification documents. Once confirmed, I requested a withdrawal, but I received an email from Ace Casino stating that they considered it bonus abuse and confiscated my winnings, leaving only my deposit amount.
I received the bonus, played according to the terms and conditions, and won.
I believe that my use of the bonus was legitimate.
I consider this an unfair and unilateral confiscation that is unacceptable, and I would like you to investigate this matter.
Thank you.
Since the relevant casino was not listed, I am providing a link below.
https://theacecasino.com/ja-jp/home
最高1000ドル100%の初回入金ボーナスを使い1000ドル入金して1000ドルのボーナスを受け取りました。そして運良くスロットゲームで6000ドルほど勝利し、賭け条件を達成しました。
その後、免許証等の本人確認書類を提出しました。完了したのを確認した後に、出金申請すると初回入金ボー ナス乱用と判断したため入金額を残し没収というメールがエースカジノから届きました。
ボーナスを受け取り利用規約に従いプレイして、勝利しました。
ボーナスの利用に関しては正規の方法だと思います。
一方的かつ納得のできない不当な没収だと考えられるので調査の方していただきたいです。
よろしくお願いします。
また該当するカジノがなかったため、リンクを貼っておきます。
https://theacecasino.com/ja-jp/home
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