Turbo Vegas Casino Bewertung

Die Spielerin aus Finnland war frustriert, weil das Casino mit Freispielen ohne Einzahlung, insbesondere 100 Freispielen bei Book of Dead, geworben hatte, das Angebot aber nicht einhielt. Sie hatte versucht, per Chat und E-Mail Kontakt aufzunehmen, ohne eine Antwort zu erhalten. Dieses Problem war nicht das erste seiner Art. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund ihrer fehlenden Reaktion auf Anfragen keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme, seine Gewinne abzuheben, da TurboVegas eine irreführende Bonusstruktur hatte, die seiner Meinung nach nicht bindend war. Nachdem er Wetten platziert und gewonnen hatte, stellte er fest, dass er einen bindenden Bonus hatte, der ihn daran hinderte, auf sein Geld zuzugreifen, obwohl ihm die Benutzeroberfläche versichert hatte, dass er einen nicht bindenden Bonus hatte. Er versuchte, sein Echtgeldguthaben von 79 € gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos freizugeben. Das Problem wurde gelöst, als der Bonus ablief, sodass er sein Geld erfolgreich abheben konnte, wobei er zu dem Schluss kam, dass der Support dabei nicht hilfreich gewesen war.

Der Spieler gewann etwa 1,5 Monate vor Veröffentlichung der Beschwerde einen hohen Betrag von 22.000 € im Helmi Casino und wurde nicht ausgezahlt. Nach Einreichung der erforderlichen Dokumente teilte das Casino mit, dass aufgrund der Höhe des Gewinns routinemäßige Überprüfungen erforderlich seien. Sie behaupteten auch, ein Glückwunschanruf sei notwendig, aber nachdem der erste Anruf verpasst wurde, bat der Spieler um einen Rückruf, der nach einer Woche nicht erfolgte. Der Spieler hat das Gefühl, dass das Casino die Zahlung absichtlich verzögert. Darüber hinaus hat das Casino aufgehört, auf E-Mails zu antworten. Trotz laufender Bemühungen des Streitbeilegungsdienstes weigerte sich das Casino, zu kooperieren, und das Problem bleibt ungelöst. Dem Spieler wird geraten, sich an den alternativen Streitbeilegungsdienst des Casinos zu wenden.

Der Spieler aus Schweden hatte 200 kr eingezahlt und wie versprochen 500 Freispiele erhalten, konnte jedoch aufgrund eines Mindestauszahlungslimits von 400 kr nicht abheben. Obwohl der Spieler um Hilfe bat, erhielt er keine Antwort vom Casino. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Situation zu klären, konnte jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers letztendlich nicht fortfahren. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.