The Online Casino Bewertung

Die Spielerin aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor ihrer Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Das Beschwerdeteam hatte ihr zunächst geraten, die normale Bearbeitungszeit abzuwarten und auf weitere Anfragen zu ihrem Auszahlungsstatus zu antworten. Aufgrund der fehlenden Reaktion der Spielerin konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde anschließend abgelehnt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich konnte seine Gewinne nicht abheben, da das Casino entgegen seiner bevorzugten Zahlungsmethode Geld auf eine gesperrte Karte überwiesen hatte. Das Casino hat dann die gleiche Auszahlung auf die gleiche Karte verschoben. Wir haben versucht, dem Spieler zu helfen, indem wir zusätzliche Informationen angefordert und die Reaktionszeit verlängert haben. Wir mussten die Beschwerde jedoch ablehnen, da der Spieler nicht reagierte, was uns daran hinderte, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen anzubieten.

Der Spieler aus Großbritannien glaubte, dass die Spiele repariert worden seien, und gab an, im Vergleich zu anderen Websites niedrige Bonusauszahlungen und ein deutlich anderes Gameplay erlebt zu haben. Er behauptete, dass wiederholt dieselben Gewinnlinien generiert wurden, was darauf hindeutet, dass der Mensch am Ausgang des Spiels beteiligt war. Trotz mehrfacher Anfragen des Beschwerdeteams nach der vollständigen Spielhistorie des Spielers zur Untersuchung des Return to Player (RTP) hat der Spieler es versäumt, die erforderlichen Beweise vorzulegen. Daher konnten wir seine Ansprüche nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Schweden machte am 20. Juni eine Auszahlung, die jedoch nie bearbeitet wurde. Die Kommunikation mit Swift Casino war schwierig gewesen. Obwohl sie eine Untersuchung verlangt hatten, hatten sie weder klare Anweisungen zum Senden eines Kontoauszugs noch die erforderlichen Zahlungsdetails für die Kontaktaufnahme mit Trustly bereitgestellt. Nachdem das Beschwerdeteam zusätzliche Informationen angefordert und die Reaktionszeit verlängert hatte, bestätigte der Spieler, dass Swift Casino das Problem gelöst hatte. Die Beschwerde wurde auf Grundlage der Bestätigung des Spielers als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Großbritannien beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Wenige Tage nach Einreichung der Beschwerde wurde das Konto des Spielers schließlich verifiziert und die Gewinne abgehoben. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hat einen Tag vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.