Ein Spieler aus Alberta hatte Probleme mit Bodog bezüglich angeblicher Unstimmigkeiten bei Einzahlungen, die seine Bank nicht bestätigen konnte. Er bat um Details zu den Einzahlungen oder darum, dass das Casino direkt Kontakt zu seinem Finanzinstitut aufnimmt. Stattdessen verlangte Bodog ein Telefongespräch, um seine finanziellen Angelegenheiten zu besprechen, was ihm unangenehm war. Sein Konto wies aktuell einen negativen Saldo auf, als ob er Schulden hätte. Die Beschwerde wurde mangels Reaktion des Spielers geschlossen, obwohl wir uns bemüht hatten, die notwendigen Informationen für weitere Untersuchungen zu sammeln.

Das Konto des Spielers aus Buenos Aires wurde vom Bodog Casino nach zwei Einzahlungen und einem Gewinn geschlossen. Das Casino gab an, dass seine registrierten Daten mit früheren Konten verknüpft seien. Er beantragte die Rückerstattung seiner beiden Einzahlungen in Höhe von insgesamt 1919,73 USD und suchte nach einer Lösung für den Zugriff auf seine Gewinne. Das Beschwerdeteam versuchte zu vermitteln, erhielt jedoch keine Antwort vom Casino. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungelöst markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curaçao Gaming Control Board zu wenden.

Der zweite Auszahlungsantrag des Spielers aus Brasilien wurde vom Casino abgelehnt und das Konto wurde anschließend gesperrt. Der Spieler hatte bestritten, gegen Regeln verstoßen zu haben, und war davon überzeugt, dass das Casino in böser Absicht handelte, indem es Gewinner blockierte. Der Spieler, der zuvor mit einer Auszahlung erfolgreich gewesen war, hatte versucht, 800 R$ an Gewinnen aus dem Spielen von Crazy Time und dem PG Bandito-Slot abzuheben. Das Casino hatte dem Spieler vorgeworfen, mehrere Konten zu haben, was der Spieler vehement bestritten hatte. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen hatte das Casino nicht auf die Beschwerde reagiert, was uns dazu veranlasste, den Fall als „ungelöst“ abzuschließen. Der Spieler wurde darüber informiert, wie er eine Beschwerde bei Curaçao eGaming, der Lizenzbehörde des Casinos, einreichen kann.

Das Konto des Spielers aus Brasilien wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Obwohl er über ein verifiziertes Konto verfügte und regelmäßig Einzahlungen über PIX vornahm, nannte das Casino als Grund für die Schließung Daten zu anderen Registrierungen, die dem Spieler nicht bekannt waren. Der Spieler gab zu, dass andere möglicherweise mit derselben IP-Adresse gespielt hätten, versicherte jedoch, dass alle Einzahlungen von seinem Bankkonto getätigt worden seien. Trotz unserer Versuche, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielten wir keine Antwort. Wir markierten die Beschwerde als „ungelöst“ und rieten dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an die Curaçao eGaming Authority zu wenden.

Das Konto des Spielers aus Venezuela, der ein VIP mit erfolgreichen Abhebungen war, wurde aufgrund von Vorwürfen, seine Kontoinformationen seien mit anderen Konten verknüpft, gelöscht. Seine Gelder waren vom Casino einbehalten worden und seine Versuche, den Kundensupport zu erreichen, blieben ungelöst. Der Spieler hatte jegliche Möglichkeit bestritten, dass andere in seinem Haushalt Konten beim Casino eröffnen könnten. Trotz der Bemühungen unseres Teams, mit dem Casino zur Klärung Kontakt aufzunehmen, hatte das Casino nicht reagiert. Aus diesem Grund haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Curaçao eGaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Bolivien hatte 15.000 USD gewonnen, nachdem er eine Einzahlung von 500 USD getätigt hatte. Das Casino behauptete, der Spieler habe gegen seine Höchsteinsatzregel verstoßen, was der Spieler bestritt. Trotz Versuchen, das Problem seit dem 12. September zu lösen, wurden keine Fortschritte erzielt. Das Beschwerdeteam hatte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und die Existenz einer „Maximaleinsatzregel“ bestätigt. Das Team hatte vom Spieler zusätzliche Informationen angefordert, darunter den Spielverlauf und jegliche relevante Kommunikation mit dem Casino. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb der verlängerten 7-Tage-Frist, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels weiterer Informationen abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Argentinien erlebte eine Kontodeaktivierung, nachdem er beim Versuch einer Auszahlung eine Identitätsprüfung angefordert hatte. Das Casino hat keinen Grund für die Deaktivierung angegeben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Das Konto des Spielers aus Brasilien wurde auf ein Wettlimit von 9 Reais begrenzt, nachdem er insgesamt 5.923 Reais erreicht hatte. Als er versuchte, sein Geld abzuheben, wurde sein Konto deaktiviert und die Abhebung abgelehnt, obwohl der Spieler die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, da sie sich auf Sportwetten bezog.