Slots.com Casino Bewertung

Die Spielerin aus Georgien, die seit über 7 Jahren ohne Probleme bei Bovada.lv war, musste feststellen, dass ihr Konto gesperrt war, nachdem sie versucht hatte, 380 $ abzuheben. Sie hatte noch mindestens 200 $ auf dem Konto und glaubte, dass dies nach der Verwendung eines Einzahlungsbonus passiert war. Sie wollte ihr Konto reaktivieren und ihr Geld zurückbekommen. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino und das Konto der Spielerin wurde ohne Erklärung reaktiviert, sodass sie auf ihr Geld zugreifen konnte. Das Problem wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Texas konnte ihren Gewinn von 1.400 $ zunächst nicht abheben, da ihr Konto zu Überprüfungszwecken deaktiviert worden war. Obwohl sie die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, musste sie auf eine Antwort warten. Nach einer Reihe von Korrespondenzen mit dem Beschwerdeteam wurde das Problem schließlich gelöst. Das Casino hatte ihr Konto geschlossen, aber sie konnte ihre Gewinne abheben. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann in seinem System als „gelöst“.

Der Spieler aus Kalifornien nutzte einen Bonus ohne Einzahlung bei Bovada und gewann 100 $. Sie hatte Schwierigkeiten, ihre Telefonnummer zu aktualisieren, die das Casino zur Verifizierung benötigte. Auch nach einer längeren Chat-Support-Sitzung und dem zweimaligen Senden der angeforderten Ausweisfotos. Später bestätigte der Spieler, dass sein Casino-Konto wiederhergestellt wurde und er sein Geld abheben konnte.

Der Spieler aus Illinois musste mit Verzögerungen bei der Auszahlung von Geld rechnen, da sein Konto zur Überprüfung gesperrt war. Obwohl er alle angeforderten Dokumente eingereicht hatte, waren 13 Tage vergangen und es gab immer wieder Nachrichten, die darauf hinwiesen, dass sein Konto noch überprüft wurde. Das Problem wurde behoben, als das Casino sein Konto nach der Überprüfung wieder aktivierte. Diese wurde abgeschlossen, nachdem der Spieler die Dringlichkeit seiner Situation mitgeteilt hatte.

Das Konto des Spielers aus Tennessee wurde wegen angeblichen „Bonusmissbrauchs“ plötzlich gesperrt, nachdem er 991 $ gewonnen hatte. Er vermutete, dass dies eine Strategie war, um die Auszahlung seiner Gewinne zu vermeiden. Trotz seiner Kooperation und der Bereitstellung aller notwendigen Informationen und Kommunikationsprotokolle reagierte das Casino nicht auf unsere Vermittlungsversuche. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curacao eGaming Authority zu wenden. Die Beschwerde wurde zunächst als „ungelöst“ gekennzeichnet, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Nachdem sich der Spieler jedoch an die Glücksspielbehörde gewandt hatte, konnte diese seine Gewinne abheben. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Das Konto des Spielers aus Mississippi wurde gesperrt, nachdem er versucht hatte, 600 $ von einem aktuellen Kontostand von über 1.300 $ abzuheben. Obwohl er zuvor gewonnen hatte, kam es zu Verzögerungen, da das Casino eine Wartezeit von 24 bis 48 Stunden für einen Anruf angab. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler mit dem Casino kooperierte und Verifizierungsbedenken im Zusammenhang mit einem verknüpften Konto ausräumte. Nach ausführlicher Kommunikation erhielt der Spieler erfolgreich seine Gewinne. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.