Der Spieler aus Polen wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Liebes Casino-Guru-Team, ich muss mich über 888starz beschweren, weil ich von der Auszahlung ausgeschlossen wurde. Ich habe ihnen alle gewünschten Fotos geschickt. Ausweis / Ein anderer Ausweiswinkel / Ich halte den Ausweis mit meinem Gesicht + neben der E-Mail-Konversation. Es sieht so aus, als ob sie mich einfach nicht bezahlen wollen und irgendeine Ausrede und eine weitere Fotoanfrage finden, um es unmöglich zu machen und/oder extrem zu verzögern.
Vielen Dank im Voraus
Liebes Casino Guru-Team, ich möchte darauf hinweisen, dass die Zahlung immer noch nicht eingegangen ist und es sich meiner Meinung nach um einen missbräuchlichen KYC-Prozess handelt. Bisher wurde ich gebeten:
Foto des Ausweises.
Foto des Ausweises mit meinem Gesicht + Ausweis und E-Mail von ihnen auf dem Desktop-Computer.
Foto meines Führerscheins.
Foto der Stromrechnung.
Foto von mir, wie ich ein Stück Papier in der Hand halte, auf dem ein Code steht.
Sie können bereits herausfinden, wer das Konto verwaltet, aber aus irgendeinem Grund würden sie einfach immer mehr Dokumente anfordern (der einzige Grund dafür ist die Verzögerung der Zahlung). Ich habe alles gesendet, aber sie werden einfach mehr verlangen – da bin ich mir sicher.
Ich werde Sie auf dem Laufenden halten – vielen Dank
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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