Hallo! Ich bitte dich um Hilfe.
Ich bin nicht der Meinung, dass 888starz 70 € von meiner Auszahlung einbehalten hat.
Kommen wir zu den Details.
Anfangs gab mir das Casino keinen Zugang zu Spielen. In diesem Zusammenhang kontaktierte ich security@888starz.bet und erhielt am 26. September eine Aufforderung, persönliche Unterlagen zur Verfügung zu stellen. Alle Unterlagen wurden vollständig zur Verfügung gestellt. Am 30. September erhielt ich eine Nachricht vom Casino mit folgendem Inhalt: „Hallo. Der Buchmacher behält sich das Recht vor, ohne Angabe von Gründen die Annahme einer Wette jeder Person zu verweigern. Eine Auszahlung ist erlaubt.
Sie können Ihr Geld nur über ecoPayz abheben. "
Da mir die Spiele nicht zur Verfügung standen, blieb mir nichts anderes übrig, als meine 700 Euro abzuheben, was ich auch tat.
Aber das Casino hat nicht das ganze Geld auf mein Konto überwiesen. Von 700 Euro habe ich nur 630 Euro bekommen.
Am 19. Oktober schickte ich eine Beschwerde an complaints@888starz.bet, die in der Casino-Lizenz aufgeführt ist, die jedoch ignoriert wurde.
Vielleicht ist dies für 888starz, wie für ein großes Casino, ein wenig Geld, aber für mich ist es ein erheblicher Betrag, den ich nicht verlieren möchte. Außerdem habe ich nicht einmal gespielt !!!
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir helfen könnten, meine 70 Euro zurückzugeben.
Hello! I ask you for help.
I disagree that 888starz has withheld € 70 from my withdrawal.
Let's move on to the details.
Initially, the casino did not give me access to games. In this regard, I contacted security@888starz.bet and on September 26, I received a request to provide personal documents. All documents were provided in full. On September 30, I received a message from the casino with the following content: "Hello. The bookmaker reserves the right to refuse to accept a bet to any individual without explaining the reasons. Withdrawal is allowed.
You can only withdraw your funds through ecoPayz. "
Since the games were not available to me, I had no choice but to withdraw my 700 Euros, which I did.
But the casino did not transfer all the money to my account. I only received 630 Euros out of 700 Euros.
On October 19, I sent a complaint to complaints@888starz.bet, which is listed in the casino license, but it was ignored.
Perhaps for 888starz, as for a large casino, this is a little money, but for me it is a significant amount that I do not want to lose. Moreover, I didn't even play !!!
I would be very grateful if you could help me return my 70 Euros.
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