888 Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Hallo, mein Konto ist derzeit vorübergehend deaktiviert, weil zu viele Abhebungen dazu führen, dass es auf dem System angezeigt wird. Im September wurde ich aufgefordert, Informationen zur Geldquelle und eine Identitätsprüfung zu senden, die sie erfolgreich erhalten und überprüft haben. Ich habe keine Antwort darauf erhalten, wie ich dieses Geld abheben kann, und meine Kommunikationsmethoden beschränkten sich auf das Senden von E-Mails, bei denen die Antworten automatisch generiert wurden mit Informationen darüber, wie ein Mitglied des zuständigen Teams sich bald mit mir in Verbindung setzen wird ... Ich warte immer noch, da ich vor anderthalb Monaten eine E-Mail erhalten habe, in der es hieß, dass mein Konto aufgrund mangelnden Einkommens nicht wiederhergestellt werden wird. Ich möchte nur das restliche Geld, das ich noch auf diesem Konto habe, abheben, aber sie machen es zu einem langwierigen Prozess mit wenig Kommunikation ihrerseits für eine einfache Lösung.

Liebe Hasafs,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihr Konto geschlossen hat? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Mein Konto ist vorübergehend deaktiviert, ich habe bereits zuvor erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen und KEINE Gewinne mit einem Bonus angesammelt

Ich kann mich an der Tresorkasse anmelden, um mein Guthaben einzusehen, aber ich habe keine anderen Möglichkeiten zum Abheben. Ich würde es vorziehen, wenn sie mein Geld auf mein Bankkonto überweisen könnten.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Hasafs. Können Sie auf Ihre Abhebungs-/Kassiererhistorie zugreifen? Wenn ja, posten Sie bitte einen Screenshot davon hier in diesem Thread.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe keinen Zugriff auf meinen Auszahlungsverlauf, aber ich habe eine Kommunikation zwischen mir und dem Casino. Sie wollten, dass ich meine Kontoauszüge erneut hochlade, was ich bereits getan habe, sodass die Auszahlung nicht durchgeführt wurde und das Geld auf mein Spielkonto zurückgebucht wurde, von dem ich nichts abheben oder direkt mit ihnen kommunizieren kann. da mein Live-Chat aus der Tresorkasse verschwunden ist.

Vielen Dank, Hasafs, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Hasafs,

Ich habe Ihren Fall geprüft und bedauere, dass Sie mit der Sperrung Ihres Kontos und der Auszahlung Ihres Geldes auf ein solches Problem gestoßen sind. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn das Casino antwortet.

Liebes 888 Casino, ich möchte Sie einladen, sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen. Können Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte angeben, warum das Konto des Spielers deaktiviert wurde? War die Gewinn- und Verlustrechnung das einzige Problem? Wurden andere Dokumente überprüft?

Wenn Sie für den Fall relevante Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru .

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!

Beste grüße,

Natalia

Hallo Hasafs,

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Ich kann bestätigen, dass das angeforderte Dokument noch benötigt wird, um die Überprüfungen Ihres Kontos abzuschließen, die derzeit noch laufen. Wir empfehlen Ihnen, auf die letzte E-Mail zu antworten, die Sie erhalten haben, wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, warum das Dokument angefordert wird. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Grüße,

888team

Könnten Sie die E-Mail möglicherweise noch einmal senden? Ich habe keine direkte E-Mail mit der Bitte um das Dokument oder an wen ich es senden soll.

Hallo,

Keine Sorge, wir senden die E-Mail so schnell wie möglich, danke.

Grüße,

88team

Vielen Dank für die Antwort, 888 Casino.

Liebe Hasafs, bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie die E-Mail vom Casino erhalten, und worum es geht.

Ich habe meine Unterlagen zur Finanzierungsquelle gesendet und warte nun auf ihre Antwort.

Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden gehalten haben, Hasafs.

Bitte informieren Sie uns, sobald Sie eine Antwort vom Casino erhalten.

Ich habe keine Antwort erhalten und es sind über 72 Stunden vergangen

Liebe Hasafs, haben Sie bisher irgendwelche Informationen vom Casino erhalten?

Sie überprüfen meine Dokumente und es kann bis zu 21 Tage dauern

Vielen Dank für die Updates, Hasafs. Ich denke, wir müssen noch ein wenig warten, bis das Casino die Prüfung der Dokumente abgeschlossen haben soll.

Sehr geehrtes 888 Casino, könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie jetzt über alle erforderlichen Dokumente des Spielers verfügen, und das Datum angeben, an dem die Überprüfung spätestens abgeschlossen sein soll, damit wir die Beschwerde offen halten können?

Werden meine Unterlagen geprüft?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Hasafs ,

Ich kann bestätigen, dass wir Ihre E-Mails erhalten haben. Dies wird derzeit überprüft. Bitte erlauben Sie 72 Stunden für ein Update per E-Mail von unserem Support-Team. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

888-Team

Liebe Hasafs, bitte teilen Sie uns mit, ob Sie vom Casino bereits eine E-Mail mit weiteren Updates erhalten haben.

Ich habe keine weiteren Updates erhalten…

Hallo Hasafs ,

Es wurde eine Folgenachricht bezüglich Ihres Kontos gesendet.

Wir senden Ihnen ein Update, sobald wir eines erhalten haben.

Aufrichtig,

888-Team

Liebe Hasafs, habt ihr mittlerweile Updates erhalten?

Keine Updates, ich habe meine Unterlagen vor etwa drei Wochen eingereicht, also sollte ich inzwischen eine Rückmeldung erhalten haben?

Hallo Hasaf,

Machen Sie sich keine Sorgen, wir werden dem Problem mit unserem zuständigen Team nachgehen. Wir bitten Sie, Ihnen schnellstmöglich ein Update zuzusenden, vielen Dank.

Grüße,

888team

Es dauert lange 🙁

Ich möchte nur mein Geld abheben

Gab es Updates, 888 Casino?

Hallo Hasaf,

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, sehr.

Es wurde eine Folgenachricht zu Ihrem Anliegen verschickt.

Seien Sie versichert, dass wir Ihnen ein Update senden werden, sobald wir Neuigkeiten erhalten.

Aufrichtig,

888-Team

Liebe Hasafs, könnten Sie bitte alle Dokumente, die Sie zur Überprüfung eingereicht haben, erneut an meine E-Mail-Adresse senden ( natalia.@casino.guru ), damit wir sie uns auch ansehen und prüfen können, ob die Qualität gut genug ist, um die Überprüfung zu bestehen, da die Verzögerung durch die schlechte Qualität der bereitgestellten Dateien verursacht werden kann. Danke schön.

Das Casino hat mir Zugang zu meinem Konto gewährt, von dem ich annahm, dass es mein Problem gelöst hätte, und während ich mein Konto wieder hatte, erlaubte es mir, eine Auszahlung vorzunehmen. Sie haben mein Konto erneut gesperrt und ich habe meine Auszahlung nicht erhalten.

Hallo Hasaf,

Ich hoffe, diese Nachricht findet Dich gut.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit im Verifizierungsprozess.

Es scheint, dass möglicherweise zusätzliche Dokumentation erforderlich ist, um den Prozess abzuschließen. Um eine schnelle Lösung zu gewährleisten, bitten wir Sie, sich direkt an uns zu wenden support@888casino.com so schnell wie möglich.

Unser Team ist für Sie da, um Sie durch die notwendigen Schritte zu führen und Ihnen bei allen Fragen behilflich zu sein.

Wir freuen uns sehr über Ihre schnelle Bearbeitung dieser Angelegenheit und danken Ihnen für Ihre Mitarbeit.

Aufrichtig,

888-Team

Ich habe meine Verifizierungsdokumente über Ihren Safe-Kassierer gesendet. Ich möchte nur mein Guthaben von diesem Konto, das seit September für mich gesperrt ist

Liebe Hasafs, könnten Sie uns bitte mitteilen, um welche zusätzlichen Dokumente Sie gebeten wurden? Teilen Sie uns mit, sobald Sie Neuigkeiten vom Casino erfahren.

Sie verlangten die Vorlage meines Personalausweises und der Gehaltsabrechnungen der letzten drei Monate. Ich habe meine Gehaltsabrechnungen bereits hochgeladen und ein Einzahlungslimit erhalten, als ich vor anderthalb Wochen 24 Stunden lang Zugriff auf mein Konto hatte und mein Guthaben abgehoben habe. Ich habe Monate auf diese Lösung gewartet und KEINE Spiele im Casino gespielt Innerhalb von 24 Stunden nach der Auszahlung konnte ich mich nicht erneut anmelden, da das Konto deaktiviert wurde. Ich habe meine Auszahlung auch nicht erhalten.

Soll ich das an die Kommission 888 weiterleiten? Ich warte seit September und wir erreichen jetzt den 2. Monat dieses neuen Jahres und mein einfaches Problem ist nicht gelöst.

Liebe Hasafs, könntest du mir bitte schicken ( natalia.b@casino.guru ) alle Unterlagen, die Sie dem Casino zur Verfügung gestellt haben, damit wir diese auswerten können, um zu verstehen, warum es zu einer Verzögerung bei Ihrer Verifizierung kommt?

Hallo,

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit den erforderlichen Dokumenten gesendet, damit wir Ihre Auszahlung bearbeiten können.

Wir bitten Sie um Ihre Mitarbeit, um dieses Problem zu lösen. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und fügen Sie die erforderlichen Dokumente bei, um Ihr Konto erneut zu eröffnen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüße,

888-Team

OK

Liebe Natalia, ich habe dir alle Dokumente geschickt, die ich zur Verifizierung meines Kontos geschickt habe, und 888-Team habe auf die E-Mail mit der Bitte um zusätzliche Unterlagen mit meinen Steuererklärungen geantwortet.

888 Team, sollte ich es stattdessen an eine bestimmte E-Mail-Adresse senden?

Hallo Hasaf,

Wir haben diese Angelegenheit sorgfältig weiterverfolgt und sie an das zuständige Team weitergeleitet, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.

Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis während dieses Prozesses wurden sehr geschätzt. Ihr Beitrag ist von unschätzbarem Wert und wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns mit größter Dringlichkeit dafür einsetzen, dieses Problem anzugehen.

Wir wissen Ihr Vertrauen und Ihre Zusammenarbeit sehr zu schätzen und freuen uns darauf, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Wir informieren Sie, sobald wir Neuigkeiten erhalten.

Aufrichtig,

888-Team

Liebe Hasafs, ich habe Ihre E-Mails überprüft – ich habe 5 Gehaltsabrechnungen und ein Foto des Bildschirms Ihres Computers erhalten, in den Informationen steht die Steuerberechnung. Könnten Sie jedoch bitte angeben, ob Sie über ein normales Dokument zur Steuererklärung verfügen? Ist es möglich, es von der Website herunterzuladen, von der Sie das Foto gemacht haben? Oder ist es möglich, zum örtlichen Finanzamt zu gehen und ein solches Papier anzufordern?

Ich denke, das Foto Ihres Bildschirms reicht für die Überprüfung möglicherweise nicht aus. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie eine Antwort vom Casino dazu erhalten haben.

Ich habe dies von 888 erhalten. Erhalte ich bald meine Auszahlung?

Hallo Hasafs ,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Ich kann bestätigen, dass Ihre Auszahlung erneut bearbeitet wurde und Sie sie bald erhalten sollten. Bitte beachten Sie unsere Richtlinien und Zeitrahmen – https://bit.ly/31H79va und https://bit.ly/2Fk8AYT

Mit freundlichen Grüße,

888-Team

Liebe Hasafs, ich glaube, diese E-Mail bedeutet, dass Ihre Auszahlung endlich vom Casino bearbeitet werden sollte. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie die Zahlung bald erhalten. Ich stelle den Timer auf 2 Wochen, da es einige Zeit dauern kann, bis das Geld bei Dir ankommt.

Sehr geehrte(r) hasafs,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

Ja

Liebe Hasafs,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem endlich erfolgreich gelöst wurde und markiere die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst".

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru