HomeBeschwerden7Slots Casino - Der Verifizierungsprozess des Spielers verzögert sich.

7Slots Casino - Der Verifizierungsprozess des Spielers verzögert sich.

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Betrag: $1.014.000 CLP

7Slots Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-09 | Gelöst : 2024-08-21
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Chile hatte Probleme, den Verifizierungsprozess abzuschließen, um Gewinne abzuheben. Er hatte etwa 10 Mal Bank- und Ausweisdokumente sowie über 30 Fotos eingereicht, erhielt aber durchweg Rückmeldungen über schlechte Qualität oder Sichtbarkeit. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die erforderlichen Dokumente erfolgreich eingereicht hatte, was zur Genehmigung der Auszahlung führte. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und schloss den Fall ab.

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vor 2 Monaten
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Ich habe etwa 10 Mal versucht, den Verifizierungsprozess mit Bank- und Ausweisdokumenten abzuschließen und dabei über 30 Fotos gesendet. Die Antwort ist immer die gleiche: Die Qualität ist nicht gut oder mein Gesicht ist nicht vollständig sichtbar. Es scheint jedoch keine Bereitschaft zu bestehen, die Verifizierung abzuschließen, damit ich die Gewinne abheben kann.

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vor 2 Monaten
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Lieber Padkom,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Ist die schlechte Qualität der Fotos das einzige Hindernis, das zwischen Ihnen und Ihrem Gewinn steht?
  • Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verifizierung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Monaten
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Das letzte Mal, dass wir gesprochen haben, war heute


Die Gewinne wurden mit echtem Geld erzielt


Es ist immer die Qualität der Fotos


Und ich versuche es vor dem 10.6. und es hat keinen Zweck (ich erinnere mich nicht mehr an das genaue Datum)


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vor 2 Monaten
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Heute haben sie mein Problem gelöst, ich danke ihnen.

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vor 2 Monaten
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Lieber Padkom, benötigen Sie weitere Hilfe oder können wir den Fall als erledigt betrachten?

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vor 2 Monaten
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Ich betrachte es als gelöst, vielen Dank

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vor 2 Monaten
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Lieber Padkom,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru

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