Hallo.
Meine Unterlagen wurden zum vierten Mal abgelehnt. Die E-Mail, die sie bei jeder Ablehnung senden, lautet wie folgt:
Es heißt lediglich, dass die Qualität nicht gut war und dass Sie sich daran halten müssen:
Alle eingereichten Fotos müssen von guter Qualität sein.
Die Informationen müssen klar und lesbar sein.
Die auf dem Foto gezeigten Dokumente oder Karten müssen horizontal und nicht geneigt sein.
Ich habe auch den Casino-Support um Hilfe bei dem Problem gebeten und sie haben mir im Grunde die gleichen Anweisungen gegeben:
Danach wartete ich und sie lehnten mich erneut mit der gleichen E-Mail ab, die sie jedes Mal schickten.
Hello.
My documents have been rejected for the fourth time. The email they send each time they reject is the following:
It simply says that the quality was not good and that you must comply:
All photos submitted must be of good quality.
The information must be clear and legible.
The documents or cards shown in the photo must be in a horizontal position, not tilted.
I also asked the casino support for help with the issue and they basically gave me the same instructions:
After that I waited and they rejected me again with the same email they send every time.
Hola.
Me han rechazado los documentos por cuarta vez. El correo que envían cada vez que rechazan es el siguiente:
Simplemente dice que la calidad no era buena y que debe cumplir:
Todas las fotos enviadas deben ser de buena calidad.
La información debe ser clara y legible.
Los documentos o las tarjetas que se muestran en la foto deben estar en posición horizontal, no inclinados.
También pedí apoyo en el soporte del casino con el tema y básicamente me dieron las mismas indicaciones:
Luego de eso esperé y me volvieron a rechazar con el mismo correo que envían todas las veces.
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