Der Spieler aus Chile beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Vor mehr als einer Woche habe ich eine Auszahlung getätigt, die noch nicht auf meinem Bankkonto eingegangen ist, mein Konto wurde verifiziert, meine Unterlagen sind in Ordnung, ich schreibe an den Kundenservice und sie sagen mir immer das Gleiche, aber sie geben mir keine konkrete Antwort Antwort: Klären Sie meine Zweifel. Sie müssen mir sagen, ob dieses Casino zahlt oder nicht.
Lieber silviopernia5,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo, guten Morgen, vielen Dank für Ihre Antwort. Meine Beschwerde ist besorgniserregend, da in den Policen und laut Kundenservice, der übrigens sehr schlecht ist, steht, dass das Geld bereits in 5 Werktagen auf meinem Konto sein sollte und diese Tage bereits vergangen sind. Dasselbe Casino verstößt also gegen seine Regeln. Ich weiß nicht, warum sie Leuten erlauben, ihr Geld in ein Casino zu investieren, das nicht dem entspricht, was alle Spieler erwarten, nämlich eine sofortige Auszahlung. Im Ernst, ich denke, dass es 7slots sehr schlecht geht. Ich hoffe, dass er mir wenigstens meinen gesamten Preis auszahlt
Vielen Dank für Ihre Antwort, silviopernia5. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihres Auszahlungsantrags ist? Ist der Vorgang in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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