The player from India hasn't received a withdrawal of 7200 rupees that was initiated on December 6, 2023, and expressed dissatisfaction with the casino's service. The complaint was resolved as the player got paid out.
Der Spieler aus Indien hat eine am 6. Dezember 2023 eingeleitete Auszahlung von 7200 Rupien nicht erhalten und seine Unzufriedenheit mit dem Service des Casinos zum Ausdruck gebracht. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.
Ich hatte am 6. Dezember 2023 7200 Rupien von dieser Website abgehoben, aber ich habe meine Auszahlung noch nicht erhalten. Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung auf dieser Website, ich habe bis heute noch nie eine so schlechte Website gesehen.
I had withdrawn 7200 rupees from this website on 6th December 2023 but I have not received my withdrawal yet.I had a very bad experience on this website, I have never seen such a bad website till date.
Hallo MrSantosh03,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 7Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello MrSantosh03,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 7Slots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo Herr,
Sir, es gibt keinen KYC-Prozess auf dieser Website und ich spreche jeden Tag mit ihren Kunden und sie antworten mir immer: „Moment, das ist alles" und zeigen nur die Verarbeitung auf der Website an.
Und ich habe nicht mit dem Bonus gewonnen, sondern mit echtem Geld.
Hello Sir,
Sir, there is no KYC process in this website and I talk to their customers every day and they always reply to me, wait, that's all, And shows only processing on website .
And I didn't win from bonus, I won from real money.
Hallo MrSantosh03,
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt. Teilen Sie uns daher bitte mit, wenn es länger dauern würde.
Hello MrSantosh03,
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request so please let us know once it would take longer.
Sir, 7slots hat mir maximal 5 Tage Zeit für die Auszahlung gegeben und die Auszahlung war bereits abgeschlossen.
Sir, 7slots gave me maximum 5 days time for withdrawal and it was Already Completed.
Hallo MrSantosh03,
Wie oben angegeben beträgt die Standardwartezeit für eine Auszahlung 14 Tage. Sollte das Geld erst nächste Woche eintreffen, teilen Sie uns dies bitte mit.
Hello MrSantosh03,
As stated above, the standard waiting time for a withdrawal is 14 days. Please let us know if the money would not arrive until next week.
Sir, die Zahlung ist noch nicht eingegangen, das ist schon lange her. Bitte hilf mir. Sehr geehrter/respektierter Nick Sir 🥺
Sir, payment has not been received yet, it has been a long time. Please help me. Dear/Respected Nick Sir 🥺
Sehr geehrter HerrSantosh03,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Auszahlungsantrag über 7200,00 INR am 26.12.2023 um 17:39:04 (UTC) erfolgreich bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.
Bitte melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um den gutgeschriebenen Betrag zu überprüfen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Transaktion haben, können Sie sich gerne an unser Kundensupport-Team wenden.
Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Dienstleistungen entschieden haben.
Wir freuen uns über Ihr Vertrauen.
Beste grüße,
7Slots Casino
Dear MrSantosh03,
We are pleased to inform you that the payout request for 7200.00 INR has been successfully processed and credited to your account on 2023-12-26 at 17:39:04 (UTC).
Please log in to your account to verify the credited amount. If you have any questions or concerns regarding the transaction, feel free to contact our customer support team.
Thank you for choosing our services.
We appreciate your trust in us.
Best regards,
7Slots Casino
Vielen Dank, Sir. Meine Zahlung ist nach 16 Werktagen eingegangen
Thank You Sir My Payment Has Been Received after 16 Working Days
Sehr geehrter HerrSantosh03,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Dear MrSantosh03,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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