Der Rückzug des Spielers verzögert sich um weniger als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Zahlungen erhielt.
Guten Tag,
Meine Auszahlung steht seit dem 26.04. aus, das Geld ist bereits aus meiner Spiele-Wallet verschwunden, aber das Casino schließt meine Auszahlung von Geldern nicht ab, die gemäß der Laufzeit der Website vor einigen Tagen hätte erfolgen sollen.
Bitte, ich möchte nur mein Geld von der Website abheben, damit ich sie weiter nutzen kann.
Hilf mir!
Hallo Leonardocoutinhorita,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 7Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick,
Danke für die Antwort, mein Konto wurde am selben Tag wie die Auszahlungsanfrage am 26.04. verifiziert.
Meine Gewinne wurden mit echtem Geld gemacht.
Tut mir leid, ich habe die 14 Tage nicht verstanden, da die Zahlung unter den oben beschriebenen Bedingungen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet wird.
Hallo leonardocoutinhorita,
Die 14 Tage sind ein empfohlener Zeitrahmen, der vom Casino nicht angegeben wird. Da diese Frist nun abgelaufen ist, können Sie uns bitte mitteilen, wie der Status der Auszahlung ist? Wenn es noch aussteht, können wir versuchen einzugreifen.