Liebe Mirka,
Wir haben Ihnen eine E-Mail gesendet. Bitte lesen Sie diese und lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
Liebe raquelmili2004,
Nach Rücksprache mit dem Zahlungsanbieter können wir bestätigen, dass beide Transaktionen von unserer Seite aus erfolgreich versendet wurden. Die Zahlungsdetails haben wir ebenfalls einer Bestätigung beigefügt.
Sollte die Zahlung dennoch nicht bei dir eingegangen sein, sende uns bitte einen Kontoauszug im PDF-Format vom 30.05. bis heute, sowie einen Screenshot der Korrespondenz mit deiner Bank, aus dem hervorgeht, dass die Zahlung nicht verarbeitet werden kann, zur weiteren Überprüfung beim Zahlungskanal.
Wir möchten noch einmal betonen, dass beide Zahlungen von unserer Seite gesendet wurden. Wir verstehen jedoch Ihre Bedenken und sind jederzeit bereit, Ihnen zu helfen.
Wir sehen, dass Sie erfolgreich eine neue Zahlung vom 12.07.2024 erhalten haben, aber seit dem 09.07.2024 nichts mehr von Ihnen gehört haben.
Bitte kontaktieren Sie uns über den Online-Support, da dies der schnellste Weg ist, Hilfe zu erhalten.
Beste grüße,
7Slots Spielbank
Dear Mirka,
We have sent an email to you. Please check it and let us know if you need any additional information.
Dear raquelmili2004,
Upon checking with the payment provider, we can confirm that both transactions have been successfully sent from our side. We have also included the payment details with a confirmation.
If you still haven't received the payment, please send a bank statement in PDF format from 30.05 to today, as well as a screenshot of the correspondence with your bank indicating that the payment cannot be processed for further verification with the payment channel.
Once again, we would like to emphasize that both payments have been sent from our side. However, we understand your concerns and are always ready to assist.
We see that you have successfully received a new payment created on 2024-07-12, but we haven't heard from you since 2024-07-09.
Please contact us via online support as it is the fastest way to get assistance.
Best regards,
7Slots Casino
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