7K Casino Bewertung

Die Spielerin aus Frankreich erlebte Verzögerungen bei ihrem Auszahlungsantrag vom 25. März 2026, der nach fast einem Monat noch immer nicht bearbeitet worden war. Obwohl frühere Auszahlungen nach erfolgreicher Verifizierung abgeschlossen worden waren, war sie frustriert über die anhaltenden Verifizierungsanforderungen für jede einzelne Auszahlung. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass das Problem behoben wurde. Wir schlossen den Fall nach ihrer Bestätigung und boten bei Bedarf weitere Unterstützung an.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor vier Monaten Auszahlungen beantragt, von denen damals nur zwei bearbeitet wurden. Obwohl die KYC-Verifizierung abgeschlossen war, standen die restlichen Auszahlungen noch aus. Der Support teilte lediglich mit, dass das Konto „überprüft“ werde, ohne einen Zeitrahmen zu nennen. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass alle drei Auszahlungsanträge erfolgreich bearbeitet worden waren, einschließlich der letzten Zahlung, die während der Beschwerde bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt aller Gewinne, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert.

Ein Spieler aus Russland wartete über 50 Tage auf eine Auszahlung bei 7K Casino, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war. Zwar erhielt er zunächst eine Teilauszahlung von 160.000 RUB, doch blieben rund 800.000 RUB ohne Angabe von Gründen oder Benachrichtigungen über Verstöße einbehalten. Das Casino erklärte die Verzögerung mit einer gemäß den Regeln zulässigen Kontoprüfung. Weitere Auszahlungen in Höhe von insgesamt 280.000 RUB wurden in mehreren Schritten bearbeitet. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers geschlossen, er kann sie jedoch jederzeit wieder aufnehmen.

Der Spieler hatte mit erheblichen Verzögerungen und Komplikationen bei einer Auszahlungsanforderung von 300.000 RUB am 30.12.2024 zu kämpfen. Obwohl der Spieler die Verifizierung zuvor abgeschlossen hatte, wurde er wiederholt mit Dokumentationsanfragen und Verifizierungsfehlern konfrontiert, die die Auszahlung verhinderten. Diese Situation weckte Bedenken hinsichtlich möglicher absichtlicher Verzögerungen durch das Casino, die die Auszahlung seiner Gewinne erschwerten. Das Beschwerdeteam vermittelte erfolgreich die Kommunikation mit dem Casino, was dazu führte, dass der Spieler verifiziert wurde und schließlich nach einer zweiwöchigen Verzögerung den vollen Betrag von 300.000 RUB erhielt. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Lettland hatte ein Problem mit 7k Casino, das ihre Gewinne in Höhe von 1.600.000 Rubel nicht auszahlen konnte, obwohl sie den Kontoverifizierungsprozess abgeschlossen und einen „Gold Joker“-Status erworben hatte, um die Auszahlung zu beschleunigen. Die Antworten des Casinos waren vage und wenig hilfreich und schlugen Änderungen an den Auszahlungsanfragen vor, lösten das Problem jedoch nicht. Wir hatten den Vertreter des Casinos eingeladen, an dem Gespräch teilzunehmen und die Verzögerung zu klären, erhielten jedoch keine Antwort. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die zuständige Glücksspielbehörde Antillephone NV (Curacao) zu wenden. Später wurde die Beschwerde auf Antrag von 7k Casino erneut eröffnet. Die Spielerin teilte mit, dass das Casino bereits 1.000.000 Rubel ausgezahlt habe und sie eine weitere Anfrage für den Restbetrag gestellt habe. Das Casino bestätigte die Aussage des Spielers und legte einen Zahlungsplan für den Restbetrag vor. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ markiert.