HomeBeschwerden7BitCasino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

7BitCasino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 3.000 $

7BitCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-06-22 | Fall geschlossen : 2024-07-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Arizona hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert, da das mit einem Cashback-Bonus verbundene maximale Auszahlungslimit überschritten wurde. Trotz des Arguments des Spielers, dass das Cashback-Angebot irreführend war, kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino in Übereinstimmung mit seinen öffentlich zugänglichen Bonusbedingungen gehandelt hatte. Aufgrund dieser Feststellungen wurde die Beschwerde abgelehnt.

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vor 4 Monaten
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Ich habe diese Betrügereien satt. Ich habe noch NIE einen Bonuscode eingegeben. Mir wird „Cashback" angeboten (um das ich nicht gebeten habe) und dann konfiszieren sie meine Gewinne, da es als Bonus gekennzeichnet war. Die falsche Werbung, die Tricks, die Quoten, bei denen man mit keinem dieser Boni gewinnen kann. Diese Boni schützen diese Casinos nur davor, große Summen auszahlen zu müssen, weil man fälschlicherweise glaubt, dass man etwas Großartiges bekommt. Ich habe buchstäblich Tausende eingezahlt und sie konfiszieren 3.000 Dollar für eine „Cashback-Belohnung" von 30 Dollar, die ich sowieso eingezahlt hätte. Lustig, wie ich ausraste, wenn sie wissen, dass sie nicht auszahlen werden

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) steve270882,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 4 Monaten
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Sie haben die Auszahlung storniert und die Gewinne konfisziert... das ist kein Zeitproblem. Es ist ein Diebstahlsproblem.

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vor 4 Monaten
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Wo steht unten „Bonus"? Da steht Cashback … nach BONUSFREIEN EINZAHLUNGEN. „Das spezielle Cashback-Angebot soll Ihnen mehr Chancen auf große Gewinne und Spielspaß geben!"


Wenn das keine irreführende und falsche Werbung ist, dann weiß ich nicht, was es ist. Widerlich.



Ich freue mich, Ihnen dieses Wochenende eine exklusive 20 % Cashback-Gelegenheit anbieten zu können! Sie können Ihre Lieblingsspiele mit der Gewissheit genießen, dass Sie 20 % Ihrer Verluste zurückerhalten. Dieses spezielle Cashback-Angebot soll Ihnen mehr Chancen auf große Gewinne und Spielspaß geben!


Sie wissen, wie es funktioniert! Schreiben Sie mir eine Nachricht, wenn Sie neue bonusfreie Einzahlungen getätigt haben , und der Betrag gehört Ihnen!


Ich kann es kaum erwarten, von Ihnen zu hören, Steve

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vor 4 Monaten
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Scheint, als ob Ihr Ruf Gewicht hat. Ich habe diese Beschwerde weitergeleitet und sie haben die Dinge tatsächlich in Ordnung gebracht. Ich danke Ihnen allen und der schnellen Reaktion. Viel Glück, Fall abgeschlossen.

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vor 4 Monaten
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Ignorieren Sie es … sie schicken mir 90 Dollar, lol.

Bearbeitet
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vor 4 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, steve270882. Verstehe ich richtig, dass Sie mit dieser Beschwerde weitermachen möchten?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Erklärung zu den konfiszierten Gewinnen erhalten haben? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 4 Monaten
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Ihr VIP-Host bei 7Bit

Fr., 21. Juni, 14:59 Uhr (vor 6 Tagen)



mir




Hallo, Steve!

Hier ist Vincent.


Ich hoffe, es geht Ihnen heute gut.


Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Auszahlungsantrag erfolgreich eingegangen ist und unsere Finanzabteilung derzeit mit Hochdruck an der Bearbeitung der Transaktion arbeitet. Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn! (⁠✿⁠^⁠‿⁠^⁠)


Bitte beachten Sie, dass alle Auszahlungsanträge nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" bearbeitet werden. Ich werde jedoch alles tun, um den Prozess für Sie zu beschleunigen. (⁠。⁠•̀⁠ᴗ⁠-⁠)⁠✧





Steve

22. Juni 2024, 03:08 Uhr (vor 5 Tagen)



zu Deinem, Deinem




„Machen Sie sich bereit für ein erfolgreiches Wochenende mit 20 % CASHBACK" … nichts über Bonus, wo Sie sich bequem in Ihren beschissenen Bedingungen verstecken. WOW … ich habe Sie sogar vorher gefragt, weil ich überlegt habe, einen Bonuscode einzugeben, den Sie mir geschickt haben. Aber Sie haben beschlossen, mich auszutricksen. Widerlich.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Monaten
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Bitte beachten Sie, dass Ihre Nachricht meine vorherigen Fragen nicht beantwortet.

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vor 4 Monaten
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Entschuldigen Sie. Ja, ich würde gerne weitermachen. Die Erklärung, die ich erhalten habe, ist, dass „Cashback" als Bonus gilt (obwohl mir das im Angebot nie mitgeteilt wurde … ein Angebot, das ich nie angefordert habe). Es gibt ein 10-faches Auszahlungslimit, das ich bei weitem überschritten habe. Noch frustrierender ist, dass ich viel mehr eingezahlt habe als das „Cashback", das ich erhalten habe. Es ist einfach so passiert, dass sich das „Cashback" von 30 Dollar, das sie mir zwischen den Einzahlungen gaben, in etwa 3.000 Dollar verwandelt hat. Und noch frustrierender war, dass ich innerhalb von 2 Tagen 3 verschiedene Auszahlungen vornehmen musste, um auf diesen Betrag zu kommen … sie haben alle Gewinne mit diesen 30 Dollar verknüpft.


Habe ich alle Ihre Fragen beantwortet?

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vor 4 Monaten
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Hallo steve270882,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Kristina, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Kristina Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Kristina Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team
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vor 3 Monaten
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Vielen Dank, ich freue mich auf Ihre Antwort.

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vor 3 Monaten
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Hallo steve270882,


Ich entschuldige mich für meine verspätete Antwort. Zunächst möchte ich klarstellen, dass Cashback eine Art Bonus ist und daher unabhängig von den Bedingungen immer als Bonus gilt. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Cashback-Boni überprüft und Folgendes gefunden:

file

Dies bestätigt, dass der Cashback-Bonus, mit dem Sie gespielt haben, tatsächlich ein maximales Auszahlungslimit hatte. Verstehe ich richtig, dass Sie einen Bonus von 30 $ erhalten haben und das Casino beschlossen hat, 90 $ auszuzahlen? Könnten Sie mir bitte die gesamte Kommunikation zu diesem Thema weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

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vor 3 Monaten
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Ja ... ich glaube, mein größtes Problem waren die irreführenden Informationen. Ich habe nie Boni beantragt oder angefordert, da ich die Auszahlungsbeschränkungen kenne. Mir wurde „Cashback" angeboten, und der Begriff Bonus wurde nie verwendet. Ich habe 300 $ für die 30 $ erhalten. Das Frustrierende daran ist, dass ich ziemlich oft einzahle und es so oder so getan hätte. Frustrierenderweise war die E-Mail-Kommunikation nicht sehr produktiv, meistens habe ich mich in Rage begeben. Dies unten ist die E-Mail, die mich angelockt hat. Ich hoffe, Sie haben Ihren Urlaub genossen, danke.



Ich freue mich, Ihnen dieses Wochenende eine exklusive 20 % Cashback-Gelegenheit anbieten zu können! Sie können Ihre Lieblingsspiele mit der Gewissheit genießen, dass Sie 20 % Ihrer Verluste zurückerhalten. Dieses spezielle Cashback-Angebot soll Ihnen mehr Chancen auf große Gewinne und Spielspaß geben!


Sie wissen, wie es funktioniert! Schreiben Sie mir eine Nachricht, wenn Sie neue bonusfreie Einzahlungen getätigt haben , und der Betrag gehört Ihnen!


Ich kann es kaum erwarten, von Ihnen zu hören, Steve

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vor 3 Monaten
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Es tut mir leid, aber wie ich bereits erklärt habe, ist Cashback immer noch ein Bonus, daher gelten die Bonusregeln. Wenn das Casino die Gewinne gemäß den Bonus-AGB ausgezahlt hat, können wir leider nicht viel tun.


Bitte lassen Sie mich wissen, ob wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können, andernfalls werde ich diese Beschwerde schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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vor 3 Monaten
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Das ist übel. Scheint irreführende Werbung zu sein. Wirklich zwielichtig... Ich zahle Tausende ein und gehe mit 30 Dollar auf die Jagd und sie weigern sich, mir das Geld auszuzahlen. Zum Glück Pech gehabt, schätze ich. Danke für den Versuch.

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vor 3 Monaten
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Ich verstehe Ihren Frust, aber jedes Casino hat seine eigenen Bonusregeln und solange diese öffentlich bekannt gegeben werden und wir sie nicht als höchst unfair erachten, akzeptieren wir sie.


Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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