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7BitCasino - Das Konto des Spielers bleibt trotz Selbstausschlussanfragen nicht geschlossen.

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Betrag: 250.000 $

7BitCasino
Eingereicht am: 2025-02-11 | Geschlossen : 2025-02-14
Geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Arizona hatte anhaltende Probleme mit dem 7Bit Casino, darunter wiederholte Anfragen zur Kontoschließung aufgrund seiner Spielsucht, die ignoriert wurden. Er bemerkte die Praxis des Casinos, trotz seiner Selbstausschlussanfragen Boni anzubieten, fehlende Verifizierung und Zweifel an ihrem Engagement für verantwortungsbewusstes Glücksspiel. Die Beschwerde wurde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt, mit der Aufforderung, sich bei zukünftigen Problemen an das Beschwerdeteam zu wenden.

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Ich hatte so viele Probleme mit diesem Casino, dass ich nicht weiß, welches ich wählen soll. Die einfache Frage ist: „Warum spiele ich weiter?"

Weil ich süchtig bin. Das habe ich 7Bit auch gesagt. Ich habe sie auch über 50 Mal gebeten, mein Konto zu schließen! Sie haben mir ständig weitere Boni angeboten und mir gesagt, ich solle „über meine Entscheidung nachdenken". Dann haben sie meinen VIP-Host gewechselt oder gesagt, er sei nicht verfügbar, wenn ich darum bitte, mein Konto zu schließen.

Sie versenden auch Botschaften wie „Auf große Verluste folgen große Gewinne!" Und bieten dann immer mehr Boni für weitere Einzahlungen an.

Sie haben mich nie verifiziert, sie haben nicht einmal meinen Namen, keinen Ausweis. Nichts.

Ich darf nicht einmal auf ihrer Site spielen, ich bin in den Vereinigten Staaten … sie behaupten, sie sammeln meine Daten, aber das ist offensichtlich nicht wahr.

Ihre Mission lautet: „Wir glauben an verantwortungsbewusstes Spielen und schützen die Gelder unserer Spieler", indem wir Konten usw. überwachen.

Das könnte nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein … sie haben meine Sucht ausgenutzt und mir alles genommen.

Sie behaupten, dass sie eine Auszahlungsquote von 96 % haben. Es wäre schwer, das zu beweisen, aber wenn man andere Bewertungen über sie liest und meine eigene Erfahrung … Ich hatte in zwei Jahren des Spielens insgesamt zwei Auszahlungen. Ich hatte noch zwei weitere, aber sie brauchten zwei Tage, um mir das Geld auszuzahlen, wahrscheinlich weil sie wussten, dass ich es stornieren und weiterspielen würde, was ich dann auch tat.

Ich verfluche den Tag, an dem ich von 7Bit erfuhr


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Lieber steve270882,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.

Bei einem Selbstausschluss hingegen schon. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht oder nur unter bestimmten Umständen zu eröffnen (nach der Bedenkzeit und dies ist bei spielsüchtigen Spielern/Spielern mit Spielproblemen nicht möglich).

Wären Sie so freundlich, mir die Anfragen zur Kontoschließung weiterzuleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet dominika.l@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Dominika

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danke für die Klarstellung. Ich werde dies schließen und dann wieder öffnen, nachdem ich alle E-Mail-Änderungen gesammelt habe

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Es tut mir leid, aber wie kann ich das jetzt abschließen?

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Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

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