7Bets.io Casino - Der Spieler kann das Geld nicht abheben.

mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe 1.000 £ zum Abheben zur Verfügung, die Abhebungsfunktionen wurden jedoch entfernt und im Live-Chat wird immer wieder gesagt, ich solle ihnen eine E-Mail schicken. Was ich 10 Mal getan habe!!! Ich möchte wirklich mein Geld, verliere aber die Hoffnung. Bitte helfen Sie

Lieber gyvbkws8k9,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass im Bereich Auszahlung keine Zahlungsarten angegeben sind?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Hallo

ja, es gibt derzeit überhaupt keine Auszahlungsmethoden. Vor 2 Tagen erschien nur Krypto als Auszahlungsmethode, worauf ich auch versucht habe, abzuheben (ich habe ein Krypto-Wallet)

habe zuvor auch per Banküberweisung abgehoben, aber immer wieder abgelehnt, die Abhebung per Banküberweisung wurde nun entfernt.

Nein, mir ist keine erfolgreiche Auszahlung gelungen. Ich habe ungefähr 20 Mal versucht, auf mein Bankkonto/in Kryptowährungen abzuheben, aber wie gesagt wurden alle Auszahlungsmethoden entfernt, sodass das Geld in meinem Portemonnaie bleibt.

meine Gewinne wurden ohne Verwendung eines Bonus erzielt

auch heute bin ich wieder zum Live-Chat durchgekommen, wo man nach meinem Benutzernamen gefragt wurde und auf keine weitere Kommunikation reagierte: noch haben sie auf eine meiner 10 E-Mails geantwortet

Danke

Vielen Dank für Ihre Antwort, gyvbkws8k9. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) gyvbkws8k9,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.