Der Spieler aus den Philippinen gewann mit einem Startbonus und musste 300 PHP einzahlen, um abheben zu können. Nachdem er zusätzliche Spielaufgaben erfüllt und durch Einzahlung von 1.000 PHP zum VIP aufgestiegen war, konnte er seine Gewinne immer noch nicht abheben, da der Vorgang nach Eingabe des Auszahlungskennworts abgebrochen wurde.
Ich habe mich bei diesem Online-Casino registriert und mit ihrem Startbonus von 100 PHP gespielt. Ich habe gewonnen und wurde gebeten, 300 einzuzahlen, um einen bestimmten Betrag meines Gewinns abheben zu können. Das habe ich getan. Dann habe ich erneut versucht, abzuheben, und wurde gebeten, einige Spielaufgaben zu erledigen, bevor ich abheben konnte. Ich habe das getan und die Aufgaben abgeschlossen. Als ich versuchte, abzuheben, wurde ich erneut gebeten, einige Angaben zur Art der Überweisung zu machen. Ich bevorzuge, was ich getan habe, und wurde gebeten, zuerst 1.000 PHP einzuzahlen, um VIP-Mitglied zu werden und den Vorgang abzuschließen. Das habe ich getan und dann versucht, weiter zu spielen. Ich gewinne mehr und möchte einen Teil meiner Gewinne abheben. Zu meinem Entsetzen kann ich immer noch nicht abheben. Die Verarbeitung wird gestoppt, nachdem ich mein festgelegtes Auszahlungskennwort eingegeben habe.
Lieber MystikGale,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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