Der Spieler aus Deutschland gewann 200 €, gefolgt von weiteren Gewinnen von 150 € und 250 €, wartet jedoch seit dem 1. November auf eine Antwort bezüglich mehrerer Auszahlungen. Obwohl der Spieler seit über einem Jahr ein verifiziertes Konto hat und mehrere Versuche unternommen hat, den Support zu kontaktieren, hat er keine Antwort erhalten und das Geld bleibt ausstehend.
Hallo, es geht um mehrere auszahlungen, habe 200€ gewonnen, da warte ich seit 1.11 auf eine rückantwort.
Im laufe der Zeit kamen 150 sowie 250€ dazu.
Ich habe mehrmals versucht den Support zu kontaktieren, keine Rückantwort, seitdem steht das geld aus und bekomme keinerleih antwort vom Casino. Vorherige gewinne wurden teilweise noch am selben tag ausgezahlt.
Mein Spielerkonto ist seit gut einem Jahr verifiziert.
777onfire.com ist das genannte Casino
Lieber Jonsi17,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
die erste auszahlung war 1.11.2024
banküberweisung bzw sofortüberweisung
bei vorherigen gewinnen war das geld am selben tag auf meinem konto
3.10.2024 war die letzte erfolgreiche auszahlung, wenige stunden hat die auszahlung gedauert
Vielen Dank für Ihre Antwort, Jonsi17. Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
Wenn es darüber hinaus eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
das sind die drei auszahlungen
die letzten beiden habe ich erst gestern getätigt.
die erste am 2.11
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