Der Spieler aus Bulgarien beantragt eine Rückerstattung oder einen Bonus, da er keinen Gewinn gemacht hat, seit er Geld auf sein Konto eingezahlt hat. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachricht reagiert hat.
Ich habe über 3000 Lv in Ihrem Casino hinterlegt und ich habe keinen Gewinn Ich möchte eine Rückerstattung oder zumindest einen Bonus, den es in anderen Casinos wie in Ihrem Casino nicht gibt
Lieber Atanas,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir einen Fall nicht ausschließlich auf der Grundlage Ihrer Beschreibung begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht, so funktionieren Casinos und Casinospiele. Wenn Sie weitere Informationen haben, die für unseren Fall hilfreich sind, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir zum jetzigen Zeitpunkt nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und zu fragen, ob es eine Möglichkeit gibt, einen Bonus basierend auf Ihrem Spiel zu erhalten. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Atanas,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachricht geantwortet hat. Aus diesem Grund können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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