7 Spins Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Rückerstattung zu erhalten.

Ich kann keinen Betrag abheben, der fälschlicherweise eingezahlt wurde, weil sie besagen, dass ich eine andere Hauptkarte verwendet habe. Ich habe meine alte Karte und meine neuen Kartennummern angegeben und hatte nie eine Karte, die mit den Nummern endete, die sie haben

Liebe Helen,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie zuvor Geld auf Ihr Konto eingezahlt oder war dies Ihre erste Einzahlung? Haben Sie eines Ihrer versehentlich eingezahlten Gelder gespielt oder sind sie auf Ihrem Konto noch unberührt? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Guten Morgen. Danke für die schnelle Antwort.

Ich hatte eine Bankkarte mit 7 Drehungen auf meinem Konto registriert, die von meiner Bank ersetzt wurde, da es sich um eine veraltete Karte handelte. Das letzte Mal, dass ich die Karte bei 7spins verwendet habe, war der 30. August. Nach diesem Datum habe ich meine neue Karte erhalten. Die Bank hat die Karte zerschnitten und ich habe eine neue erhalten. Also habe ich den alten nicht mehr. An dem Tag, an dem ich den R4000 versehentlich deponiert habe, sollte es R400 gewesen sein. Ich habe keine Bankkarte benutzt und EFT benutzt. Als ich versuchte, das Geld abzuheben, musste ich die Variation durchlaufen. Ich habe eine Kopie meines Personalausweises und einen Kontoauszug von meiner Bank als Stromrechnung gesendet. Sie baten dann um eine Co meiner Karte. Ich habe ihnen das auch geschickt, aber die Zahlen stimmen nicht überein. Ich habe versucht, ihnen das alles zu erklären, aber sie weigern sich, auf meine Beschwerde und Argumentation zu hören

Grüße

Helen ***

Vielen Dank, Helen, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich danke dir sehr.

Hallo Helen.

In Ihrem Fall möchte ich die Vertreter des Casinos bitten, in die Diskussion einzutreten und uns zu sagen, was wir tun können. Ich bin mir nicht sicher, wie sie Informationen über die Bankkarte haben könnten, die Sie nie hatten.

Ich stimme zu. Vielen Dank. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie versuchen zu helfen

Grüße

Helen

Guten Tag .. Ich habe eine Schnecke erhalten, die besagt, dass sie das Geld nur auf ein Bitcoin-Konto zurückerstatten wird. Ich habe kein Bitcoin-Konto. Sie behaupten, dass eine EFT jetzt keine bevorzugte Einzahlungsmethode von Spielern ist. Wie ist das möglich?? Ich habe überhaupt keine Bankkarte benutzt. Sie weigern sich, mein Geld zurückzuerstatten, indem sie es auf mein Konto einzahlen. Ich verstehe nicht, warum es um eine Bankkarte geht, wenn sie nicht einmal benutzt wurde. Eine Überweisung ist eine direkte Zahlung an sie

Bitte, ich brauche dringend Ihre Hilfe, um dieses Geld zurückzubekommen.

Grüße

Helen Rua

Entschuldigung E-Mail ..

Hallo,

Wir hoffen, diese Nachricht findet Sie gut!

Bitte beachten Sie, dass Ihre Einzahlung per Überweisung erfolgte. Leider können wir für diese bestimmte Einzahlungsmethode keine Rückerstattung leisten. Ihre zweite Option für die Rückerstattung war eine Überweisung, die in Ihrer Region leider keine verfügbare Auszahlungsmethode ist. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Unsere Sicherheitsabteilung hat eine alternative Methode angefordert, damit wir das Geld entweder in Form eines Ecopayz-Kontos oder einer BTC-Brieftaschenadresse an Sie weiterleiten können.

Wir haben die Brieftaschenadresse per E-Mail erhalten und die Rückerstattung wurde bearbeitet. Das Guthaben sollte innerhalb von 24 Stunden auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden.

Sollten Sie zusätzliche Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,

7Spins

Bitte teilen Sie uns Helen mit, wenn Sie die Rückerstattung erhalten, damit wir den Fall abschließen können. Noch einmal entschuldigen wir Ihre Probleme. Es ist allgemein bekannt, dass nicht jede Zahlungsmethode auch für Ein- und Auszahlungen verfügbar ist.

Guten Tag. Ich verstehe und danke Ihnen vielmals für Ihre Intervention. Ich weiß das wirklich zu schätzen

Grüße

Helen Rua

Helen, bitte bestätigen Sie einfach, dass Sie das Geld erhalten haben und ich werde die Beschwerde schließen.

Guten Tag. Ich habe das Geld erhalten. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich schätze die Hilfe sehr

Grüße

Helen Rua

Liebe Helen,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.