7 Spins Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden ungültig.

Ich bin äußerst unglücklich, dass ich gespielt habe, um alle Anforderungen zu erfüllen, und Sie haben meinen Rückzug abgelehnt und meine Gewinne weggenommen. Sie sind völlige Betrüger. Ich habe mich am Sonntag zurückgezogen. Am 5. Tag haben Sie meinen Rückzug für ungültig erklärt. Es ist äußerst erbärmlich, dass ich meine Gewinne zurückhaben möchte oder a volle Rückerstattung aller meiner Einzahlungen

Lieber Tyron,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, gegen welche genaue Regel verstoßen wurde und warum Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiter . Könnten Sie zum Schluss bitte genau angeben, welchen Bonus Sie eingelöst und gespielt haben? Ich möchte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüfen.

Ich verstehe, dass es wie eine Menge Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Schönen Tag

Vielen Dank für die Antwort. Ich habe die E-Mail an die oben angegebene Adresse weitergeleitet

Vielen Dank, Tyron, für die Weiterleitung der entsprechenden Mitteilung. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.7spins.com/en-FI/bonus-rules :

„Bis die Play-Through-Anforderungen erfüllt sind, kann maximal 5 € pro Spin / Wette platziert werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Auszahlung abzulehnen und Gewinne zu stornieren, wenn Sie eine Bonusgeldwette platzieren, die über dem zulässigen Limit liegt. "

Ist Ihnen bekannt, dass Sie eine Einzelwette über 5 € platzieren, während Sie die Anforderungen für Bonuswetten erfüllen? Könnten Sie bitte im Idealfall Ihre Spielhistorie weiterleiten?

Lieber Tyron,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.