Der Spieler aus Mexiko hat Schwierigkeiten, ein neues Konto zu eröffnen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Mexico is experiencing difficulties opening a new account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Mexiko hat Schwierigkeiten, ein neues Konto zu eröffnen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Sehr geehrte Concepcion,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Website überprüft und sie scheint im Moment komplett ausgefallen zu sein. Ich bin mir nicht sicher, ob es sich um ein vorübergehendes technisches oder ein dauerhaftes Problem handelt.
Ich könnte vorschlagen, unsere empfohlenen Casinos für mexikanische Spieler zu überprüfen: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Um sicherzustellen, dass Sie die am besten geeigneten Casinos sehen, überprüfen Sie Ihre Sprach- und Länderpräferenzen:
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Concepcion,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the website and it seems to be down at the moment completely. I’m not sure if it’s a temporary technical issue or a permanent one.
I could suggest checking our recommended casinos for Mexican players : https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences:
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Sehr geehrte Concepcion,
Da die Website immer noch nicht verfügbar ist, können wir nicht viel für Sie tun. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Dear Concepcion,
Since the website is still down, there's not much we can do for you. We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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