7 Reels Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden ungültig.

Schöne Grüße

Ich wurde von 7reels Casino betrogen. Ist, als wäre ich mit dem Gewinn von 98,50 € fertig.

Und mein Freund hat über seine Bitcoin-Brieftasche eine Einzahlung von 10,19 € getätigt. Nach 5 Tagen erhielt ich eine E-Mail mit der Bestätigung, dass meine Auszahlungen genehmigt wurden.

Und danach schloss 7reels Casino mein Konto ohne Erklärungen.

Lieber Majake,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte genau angeben, welchen Bonus Sie eingelöst und gespielt haben? Wenn ich es richtig verstanden habe und Sie die Registrierung für Freispiele aktiviert haben, können Sie bitte ausschließen, dass jemand anderes bereits dieselbe Aktion von derselben IP-Adresse wie Ihre in der Vergangenheit eingelöst hat? Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.7reels.com/en-CA/terms :

„Sie dürfen nur ein Konto pro Haushalt, pro Adresse, pro Computer und pro IP-Adresse haben . Wenn mehr als eine Person in Ihrem Haushalt ein Konto hat, riskieren Sie, dass Gewinne ungültig werden und aus dem Casino verbannt werden . Weitere Informationen erhalten Sie bei unserem Kundensupport per Live-Chat. "

Wenn Ihr Freund Geld auf Ihr Konto eingezahlt hat, wurde eine weitere Regel verletzt:

„Alle Zahlungen auf und von dem Benutzerkonto müssen in den auf der Website verfügbaren Währungen erfolgen und sind nicht verzinslich. Alle Zahlungen auf Ihr Benutzerkonto müssen von einer Zahlungsquelle stammen, bei der Sie der genannte Kontoinhaber sind. "

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe ohne Einzahlungsbonus gespielt.

Zunächst möchte ich erklären, dass eine Person, die mich in Online-Casinos eingeführt hat, mein Freund ist, der ein regulärer Spieler ist. Aufgrund der Sperrung benutze ich jetzt eines seiner Geräte, um in den Casinos zu spielen. Und obendrein gebe ich an unter dem Eid, dass ich nicht mehrere Konto habe

Wenn Sie und Ihr Freund eines der folgenden Elemente teilen: denselben Haushalt, dieselbe Adresse, dasselbe Gerät oder dieselbe IP-Adresse, wird dies als Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen. Lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Andernfalls befürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sie können kein neues Konto auf demselben Gerät erstellen, aber Sie können auf ein anderes Konto zugreifen, das bereits erstellt wurde. Ich versuche Ihnen zu erklären, dass Sie den kostenlosen Bonus von derselben IP-Adresse, demselben Haushalt, demselben Computer… wie jemand anderes zuvor eingelöst haben, was Sie bereits zugegeben haben. Bitte unterlassen Sie dies in Zukunft, da dies in den meisten Online-Casinos strengstens verboten ist.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.