7 Reels Casino - Der Spieler hat Mühe, sich in sein Konto einzuloggen.

Ich kann mich nicht anmelden, ich habe 200 € in meinem Konto, wenn ich mich anmelde, heißt es, dass das Konto nicht existiert.

Lieber Luka,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist. Ich habe die Website des Casinos besucht, sie wird jedoch gerade gewartet:

Wird dieselbe Meldung angezeigt, wenn Sie zu https://www.7reels.com/ wechseln? Wenn nicht, werde ich mich an das Casino wenden und um deren Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Falls bitten. Könnten Sie mir jedoch zunächst mitteilen, ob Sie eine Erklärung vom Casino erhalten haben (diese könnte in der Junk-Mail versteckt sein)? Sie können es an meine E-Mail-Adresse weiterleiten: petronela.k@casino.guru. Gibt es eine Benachrichtigung oder eine Meldung, wenn Sie versuchen, sich anzumelden? Was genau steht darin, wenn Sie versuchen, Ihren Benutzernamen einzugeben? Ich verstehe, dass es wie eine Menge Fragen scheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Jetzt ist es ok, ich kann eintreten.

Sehr guter Luka. Könnten Sie mir bitte bestätigen, dass das Problem nun behoben ist und ich die Beschwerde als "behoben" abschließen kann? Vielen Dank.

Es hat sich gelöst.

Vielen Dank Luka für deine Bestätigung. Nachdem die Beschwerde erfolgreich behoben wurde, schließen wir sie nun in unserem System als "behoben". Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.