Die Spielerin aus Deutschland kämpft darum, ihre Gewinne zu erhalten.
Liebe Christina,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich das Problem vollständig verstehen kann? War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage? Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet?
Bitte beachten Sie, dass alle Casinos den KYC-Prozess (Know Your Customer) sehr ernst nehmen, um die Gewinne an den richtigen Spieler zu senden. In einigen Fällen kann es etwas länger dauern. Können Sie mir mitteilen, ob Sie die Kontobestätigung in der Vergangenheit abgeschlossen haben?
Ich werde mein Bestes geben und hoffe, dass ich Ihnen so schnell wie möglich helfen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Habe alles gesendet und bekomme null Antwort ich möchte mein Geld endlich haben
Es ist nun schon 11 Tage ca her und es ist nichts passiert. Ich habe keine Lust mehr
Vielen Dank Christina für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Christina.
Könnten Sie mir bitte diese Fragen beantworten, um Ihnen helfen zu können? War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage? Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet?
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