Der Spieler aus Großbritannien hatte seine Gewinne aufgrund einer Wette von mehr als 30% der letzten Einzahlung annulliert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Halte dich von dieser Seite fern. Sie können nur einen Einsatz setzen, der nicht mehr als 29% Ihrer Einzahlung beträgt. Sie freuen sich, dass Sie 30% für eine Wette ausgeben und wenn Sie verlieren, verlieren Sie, aber wenn Sie gewinnen, werden sie die Gewinne entfernen. Wenn Sie also 100 € einzahlen und 30 € für Blackjack ausgeben und gewinnen, werden die Gewinne gelöscht, wenn Sie abheben möchten. Ich habe £ 300 bei Slots gewonnen und dann Blackjack gespielt und das Maximum von 29% überschritten und mehr gewonnen. Sie nahmen dann alle Gewinne, einschließlich der vor dem „Verstoß" aufgebauten.
Lieber Dan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und Folgendes gefunden: https://www.6black.com/general-terms-conditions/?lang=de :
„Wettregeln
. Sie müssen gemäß den spezifischen Regeln des Spiels wetten, das Sie spielen.
. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und / oder alle Gewinne und Boni für unregelmäßiges Spiel zu beschlagnahmen.
. "Unregelmäßiges Spiel" beinhaltet unter anderem:
Platzieren von Gesamteinsätzen in Höhe von 30% oder mehr des Werts der aktuell im Spiel befindlichen Einzahlung.
Mit Martingale, Double-Up und ähnlichen Systemen und Strategien. "
Ich verstehe, dass Sie bereits mit den bestehenden Geschäftsbedingungen vertraut sind. Ich wollte nur, dass sie für andere Spieler sichtbar sind, wenn Sie diese Beschwerde lesen.
Ich möchte Sie warnen, Dan, es gab mehrere ähnliche Beschwerden, die alle ungelöst blieben. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie bei der Einzahlung keinen Bonus eingelöst haben? Wir werden uns direkt nach Ihrer Bestätigung mit dem Casino in Verbindung setzen und nach dessen Standpunkt fragen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Dan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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