666 Casino - Der Spieler beantragt eine Rückerstattung aufgrund von Spielsucht.

Liebe Sophia,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer unangenehmen Situation zu hören. Könnten Sie uns bitte per E-Mail mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit einen Selbstausschluss oder eine Schließung Ihres Kontos beantragt haben? Wenn ja, leiten Sie es bitte an mich weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Wenn nach dieser Anfrage Einzahlungen getätigt wurden, leiten Sie mir bitte auch die Quittungen weiter.

Hoffentlich können wir Ihnen so schnell wie möglich in dieser Angelegenheit helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, ich habe mich bei GameStop neu angemeldet, aber meine E-Mail-Adresse geändert. Ist das wichtig? Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die besten Wünsche Sophia

Liebe Sophia,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Das tut es absolut. Haben Sie noch eine Bestätigung über Ihre Gamstop-Registrierung? Es wäre sehr dankbar, wenn Sie es mir weiterleiten könnten. Vielen Dank im Voraus.

Vielen Dank Sophia für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank bedeutet das, dass Sie mit diesen besten Wünschen helfen werden Sophia Shine

Hallo Sophia.

Darf ich fragen, ob Ihr Selbstausschluss vom Juli 2019 bei der Registrierung noch aktiv war? Das Casino bestätigt, dass sie Teil von GAMSTOP sind, aber diese Option funktioniert nur für britische Staatsbürger. (so sollte es für Sie funktionieren) Ich habe bereits an GAMSTOP geschrieben, um die offizielle Erklärung zu erhalten, wenn die Verwendung einer anderen E-Mail wichtig ist, aber soweit ich weiß, sollte es keine Rolle spielen.

Ich muss sagen, dass Sie ein perfektes Tool haben, um Ihre Daten zu aktualisieren. Sie sollten dies also sofort tun, nachdem Sie eine neue E-Mail erstellt haben. In der Zwischenzeit können wir das Casino fragen, ob es bestätigen kann, dass Ihre Daten bis auf die E-Mail zu 100% übereinstimmen.

Hallo,

Ich habe mich mit der zuständigen Abteilung in Verbindung gesetzt, um mehr Klarheit über diesen Fall zu erhalten, und werde mich wieder melden, sobald ich etwas weiter höre.

Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank, die besten Wünsche Sophia

Ich habe mich vor dem Spielen im 666 Casino selbst vom Traum Vegas ausgeschlossen, hätte also vom Netzwerk ausgeschlossen werden sollen, da es sich um dieselbe Firma handelt. In einem Brief meiner Krankenschwester heißt es, dass ich nicht in der Lage bin, verantwortungsbewusst zu spielen

Liebe Sophia,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wenn Sie dies noch nicht getan haben, empfehlen wir Ihnen, sich kostenlos an Organisationen wie Gamcare ( www.gamcare.org.uk ) oder BeGambleAware ( www.begambleaware.org ) zu wenden, oder Sie können die National Gambling Helpline anrufen Kostenlos unter 0808 8020 133. Es gibt auch allgemeinere Support-Agenturen wie die Samariter www.samaritans.org , die 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr Support leisten und die Sie unter der Nummer 116 123 kostenlos anrufen können.

Wir machen Sie auf unsere Selbstausschlusspolitik aufmerksam, die bestätigt, dass „unser Selbstausschluss eine gemeinsame Verpflichtung von uns und Ihnen beinhaltet. Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um zu verhindern, dass Sie Ihr Konto erneut eröffnen oder neue Konten eröffnen. Während des Zeitraums Ihres Ausschlusses dürfen Sie jedoch nicht versuchen, Ihr Konto erneut zu eröffnen oder neue Konten zu eröffnen. "

Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Streitfall haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerde-Team, das Sie in dieser Hinsicht unterstützen kann.

Im Anschluss an Ihre Anfrage bezüglich GAMSTOP verweisen wir Sie auf die Nutzungsbedingungen https://www.gamstop.co.uk/terms-of-use, um Einzelheiten zu dem von ihnen erbrachten Service sowie zu Ihren diesbezüglichen Verantwortlichkeiten zu erfahren. Weitere Informationen zu Ihrer Registrierung bei GAMSTOP erhalten Sie direkt unter https://www.gamstop.co.uk/.

Casino Guru Da wir die Fragen der Spieler beantwortet und sie weiter auf die richtigen umstrittenen Kanäle verwiesen haben, bitten wir Sie, diese Beschwerde bitte zu schließen.

Mit freundlichen Grüßen

Aber ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten und Sie haben mich ein Konto mit einer falschen E-Mail-Adresse eröffnen lassen und dann, als ich mich selbst ausgeschlossen habe, beschlossen, ein anderes Konto zu eröffnen, bei dem ich in den ersten 4 Stunden £ 1500 verloren habe, was zeigt, dass ich nicht verantwortungsbewusst spielen kann

Bitte kann ich eine Rückerstattung erhalten und bin in diesem Bereich geistig zurückgeblieben

Hallo Sophia.

Ich tauschte einige E-Mails mit GAMSTOP aus und sprach mit Emma.

In diesem Fall ist die Schlussfolgerung, dass das Casino der Ansicht ist, dass sie den GAMSOP-Regeln entsprechen, und dass Sie gegen die Verpflichtung verstoßen haben, die Sie beim Betreten des GAMSTOP vereinbart haben. Wir können bei der Kommunikation mit GAMSTOP nicht sehr hilfreich sein, da sie uns keine persönlichen Informationen oder Informationen über die Funktionsweise ihres Schemas geben können. Sie schlagen mir jedoch vor, Ihnen diese E-Mail zu senden: helpdesk@gamstop.co.uk Hier können Sie eine Beschwerde einreichen. Sie können den Fall untersuchen und alle Details überprüfen, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, und entscheiden, ob das Casino versagt hat oder nicht.

Aus den Informationen, die wir vom Casino erhalten haben, geht hervor, dass Sie gegen die GAMSTOP-Regeln verstoßen haben und keinen Anspruch auf Rückerstattung haben. Wie ich jedoch schrieb, haben wir keinen Zugriff auf alle Informationen, und Sie müssen GAMSTOP bitten, dies für Sie zu überprüfen.

In der Zwischenzeit werden wir die Beschwerde in eine Klassifizierung einteilen: Warten auf die Entscheidung der Regulierungsbehörde. Wenn wir eine offizielle Antwort von GAMSTOP von Ihnen / oder dem Casino erhalten, werden wir die Beschwerde entsprechend schließen.

Ich spreche nicht von Gamstop. Sie verstoßen gegen die Regeln, wenn Sie mich ein Traum-Vegas-Konto eröffnen lassen, ohne eine richtige E-Mail-Adresse zu überprüfen. Ich hätte ein Kind sein können

Ich sende Beweise dafür an die Glücksspielkommission

Außerdem wurde mir gegen meinen Willen zwei Monate lang Aripropozol abgetragen, der stärkste Beweis dafür, dass das Medikament Spielsucht verursacht und sich immer noch in meinem System befindet

Sophia, Dream Vegas Casino (https://casino.guru/Dream-Vegas-Casino-review) gehört zu einer anderen Gruppe. Wenn Sie sich über Dream Vegas Casino beschweren möchten, warum haben Sie eine Beschwerde über 666 Casino erstellt?

White Hat Gaming sind diejenigen, die mir eine E-Mail darüber schicken

Sie fragten mich nicht, ob ich sowohl 666 als auch Dream Vegas hätte

Ich würde

Es ist unter der White Hat Gaming Company 666 und Dream Vegas gebrandmarkt

Ich kann Ihnen die E-Mails senden

Ich verstehe, was Sie damit sagen wollen, aber White Hat Gaming Limited ist ein White-Label-Unternehmen - eine Casino-Plattform. Die Casinos, die Sie erwähnt haben, sind unabhängig und haben nur die gleiche Plattform / Lösung.

Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.whitehatgaming.com/

Als wir diese Beschwerde beurteilten, haben wir sie gegen ein bestimmtes Casino (666 Casino) geprüft.

Und sie haben uns bereits darüber informiert, was passiert ist. In diesem Fall sollten Sie sich an GAMSTOP wenden.

Ich habe Gamstop eine E-Mail geschickt, sie hätten mich nach einem Ausweis fragen sollen, bevor sie keinen Ausweis gespielt haben. Nein, was machst du beruflich?

Könnten Sie bitte hier posten oder mir die offizielle Antwort von GAMSTOP senden? (matej@casino.guru)

Wenn Sie gegen Ihren Willen mit Ablify injiziert werden, würde jeder gegen die Gamstop-Regeln verstoßen. Das Casino lässt mich in 4 Stunden 1500 Pfund spielen, ohne nach meinem Ausweis zu fragen. Ich hätte ein Kind sein können, das ich nicht hätte oder was ich beruflich mache

Liebe Sophia,

Das Glücksspielgeschäft entwickelt sich weiter und die Ausweiskontrolle mit Registrierung ist nur in Schweden obligatorisch (soweit ich weiß).

Ich hoffe, dass dieser Standard bald überall benötigt wird, aber im Moment ist er nicht obligatorisch.

Wenn die Kinder in den Laden gehen und Alkohol kaufen möchten, fragt die Dame an der Kasse sie nach dem Alter und erlaubt ihnen nicht, ihn zu kaufen und genauso wie er für Casinos funktioniert. Wenn Sie versuchen, das Geld abzuheben, führt das Casino eine Überprüfung durch.

Wenn Sie ein Auto fahren möchten, gibt es keinen Alkoholtester, der das Fahren von Betrunkenen verhindert (möglicherweise in Zukunft), aber die Polizei hält Sie möglicherweise an und überprüft Sie, oder sie testet Sie, wenn Sie einen Unfall verursachen.

Ich versuche zu schreiben, dass Ihre Krankheit mir sehr leid tut. Wenn Sie jedoch gefälschte Anmeldeinformationen verwenden, um das Konto beim Casino zu eröffnen, sind nur Sie für Ihren Verlust verantwortlich.

Es tut mir sehr leid, aber ich glaube, Ihre Beschwerde ist nicht gerechtfertigt.

Ich habe in 20 Tagen an die Antwort der Glücksspielkommission geschrieben

Ich habe keine Gläubiger gefälscht

https://www.drugdangers.com/news/abilify-and-gambling/

Also waren sie neu, ich hatte eine Spielsucht und setzte mich dann wieder illegal ablify

Es ist nicht witzig

Beweise

Bitte, wenn Sie nicht von der Whitehatgaming-Gruppe bezahlt werden, senden Sie diese mit den E-Mails an die Glücksspielkommission

Nein, ich kann Ihnen keine Beweise zeigen

Sie werden von 666 Casino bezahlt, um ihnen eine gute Bewertung zu geben

Ich bin mir sicher, dass mich jedes andere britische Casino zurückgezahlt hat

Sie betreten also ein Casino, in dem Sie von Anfang an Ihren Reisepass vorzeigen müssen

Sophia,

Als ich Ihre Beschwerde erhielt, kontaktierte ich GAMSTOP und das Casino. Das Casino hat mir die ganze Situation erklärt und bestätigt, dass Sie versucht haben, sich mit Ihren Daten anzumelden. Wenn dies fehlschlägt, ändern Sie Ihre Daten irgendwie, bis Sie es geschafft haben, das Konto zu erstellen.

Von GAMSTOP erhielt ich eine Antwort, dass sie mir nichts verweigern oder bestätigen können, da nur Sie sie darum bitten können (DSGVO, persönliche Daten, Unternehmensregeln). Deshalb habe ich Sie gebeten, die E-Mail an sie zu senden und mir ihre zurückzusenden Antworten. Da in dieser Angelegenheit nichts passiert ist und die Erklärung des Casinos Sinn macht, kann ich Ihnen leider nicht mehr helfen.

Das Casino wollte mir aus offensichtlichen Gründen nicht sagen, wie der Anmeldemechanismus und GAMSTOP funktionieren.

Es ist also Wort gegen Wort, aber das Casino kooperiert und zumindest haben sie mir erklärt, was passiert ist.

Sie können gerne eine Beschwerde bei UKGC einreichen, aber Sie sollten sich wie bereits erwähnt an GAMSTOP wenden.

Es tut mir leid, aber ich bin in einer Sackgasse, bis Sie mir die Antwort von GAMSTOP geben.

Ihre Krankheit tut mir sehr leid und ich sympathisiere mit Ihnen, aber selbst Tools für verantwortungsbewusstes Spielen haben einige Grenzen und Regeln.

Es ist korrupt, dass Sie nicht zulassen können, dass jemand ein Konto eröffnet, wenn eine E-Mail nicht vorhanden ist

Sophia, ich werde Ihnen einige Beispiele geben:

1) Die minderjährige Person kommt in den Laden und möchte Zigaretten kaufen - der Verkäufer ist verpflichtet, das Alter der Person zu überprüfen.

2) Die minderjährige Person kommt in den Laden und möchte Zigaretten mit gefälschtem Ausweis kaufen - es ist ein Betrug, und der Verkäufer ist nicht mehr verantwortlich, wenn er die Zigaretten verkauft.

In Ihrem Fall erklärte uns das Casino die Situation und unterstützte sie mit Details, die wir nicht offenlegen können. Ich habe auch mit GAMSTOP über den gesamten Fall gesprochen, und sie haben mich angewiesen, dass nur Sie ihnen schreiben können, um den Fall zu untersuchen. Sie können mir keine Informationen geben.

Ich habe Sie gebeten, uns eine Antwort von GAMSTOP zu senden.

Ohne eine Antwort von GAMSTOP zu Ihrem Fall - von dem ich glaube, dass er die Situation lösen wird, können wir Ihnen nicht helfen. Und eine E-Mail zu schreiben ist keine schwierige Aufgabe.

Ich weiß, dass Sie krank sind, und das tut mir sehr leid. Aber weil Sie krank sind, heißt das nicht, dass Sie die Regeln nicht befolgen müssen oder dass alle anderen Sie vor Glücksspielen schützen müssen. Die Welt funktioniert so nicht. Sie sind für Ihre Handlungen verantwortlich. Wenn Ihr Zustand so schlecht ist, dass Sie ein Problem damit haben, ziehen Sie eine Option in Betracht, in eine spezialisierte Einrichtung eingeliefert zu werden. (Es tut mir wieder sehr leid, aber so funktioniert es)

Das gesamte Online-System ist krank. Sie betreten ein Casino, das Sie brauchen. Ich würde online sein, Sie brauchen nicht einmal eine korrekte E-Mail

Es tut mir leid, Sophia, aber wir stecken hier in der Diskussion fest. Wir haben Ihnen bereits erklärt, was Sie tun müssen.

Da Sie dies nicht geschafft haben, haben wir beschlossen, die Beschwerde als "ungerechtfertigt" abzuschließen.