HomeBeschwerden5Gringos Casino - Die Auszahlungen des Spielers verzögern sich.

5Gringos Casino - Die Auszahlungen des Spielers verzögern sich.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1.000 €

5Gringos Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-11-16 | Fall geschlossen : 2023-12-01
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Portugal versuchte, ein Problem mit zwei ausstehenden Auszahlungen zu lösen. Sie hatte versucht, per E-Mail und Chat zu kommunizieren, erhielt jedoch keine zufriedenstellende Antwort. Sie vermutete, dass das Casino Zahlungen absichtlich verzögerte. Wir haben versucht, weitere Informationen zu ihren Auszahlungsanfragen zu sammeln, sie hat jedoch nicht die erforderlichen Angaben gemacht. Aus diesem Grund konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde mangels Reaktion des Spielers abgelehnt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 12 Monaten
Übersetzung

Guten Tag, ich bin hier, um eine Beschwerde gegen dieses Casino einzureichen. Ich habe zwei ausstehende Abhebungen, deren Zahlung sie verweigern. Ich habe versucht, sie per E-Mail zu kontaktieren, habe aber keine Antwort erhalten. Ich habe versucht, die Chat-Funktion zu verwenden, aber es sieht so aus, als würden sie nur automatisierte Antworten verwenden, da ich immer die gleichen Antworten erhalte. Ich habe mehrfach versucht, meine Auszahlung zurückzufordern, aber bisher ohne Erfolg. Sie sagen mir nur, ich solle warten und geduldig sein. Ich fange an zu vermuten, dass sie nicht zahlen wollen und ich möchte diese Situation dringend klären, damit ich mein Konto bei diesem betrügerischen Casino schließen kann.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 12 Monaten
Übersetzung

Lieber Xanarony,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 12 Monaten
Übersetzung

Gute Nacht, nein, das erste habe ich nie wieder gemacht.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 12 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Antwort, Xanarony. Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Xanarony,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.