Der Spieler aus Australien meldete ein Problem, bei dem ihm angeblich 300 XRP geschuldet wurden. Laut dem Spieler antwortete der Casino-Support nicht auf seine zahlreichen Anfragen zu anderen fehlenden Transaktionen. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach zusätzlichen Informationen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Mir wurde gesagt, dass mein Konto gutgeschrieben wurde, was nicht stimmt. Er hat nicht einmal auf meine Nachricht geantwortet und war fast die ganze Zeit extrem unhöflich und jetzt antwortet niemand vom Support. Ich habe mehrmals gefragt und bin mir nicht sicher, was ich tun soll, aber ich weiß, dass noch viele weitere Transaktionen an mein Wallet gingen und ich hatte keine Ahnung. Sie haben mir nie geholfen, außer dreimal, was sie behaupten, was nicht stimmt. 300 XRP-Münzen, die mir zustehen, wurden gutgeschrieben, soweit ich weiß, sind es noch viel mehr. Sie behaupten, dass mir das gutgeschrieben wurde, aber um das zu tun, muss es Beweise dafür geben, die ich nie vorgelegt habe. Es ist unmöglich, das manuell zu tun, ohne dass ich ein Video vorlege. Sie behaupten, sie hätten es manuell gemacht, was unmöglich ist. Bitte helfen Sie
Lieber tsh00x,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 500 Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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