Meinen ersten Auszahlungsversuch habe ich am 28.09.2024 gemacht. Seitdem verlangt das Casino ein Foto meines Führerscheins, ein Selfie mit dem Führerschein inklusive Datum, ein Foto meines Reisepasses, ein Selfie mit meinem Reisepass, ein Foto einer Rechnung und ganz neu verlangen sie Fotos meines Personalausweises von beiden Seiten.
Ich antwortete, dass ich keinen Personalausweis besitze, da dies in Finnland nicht vorgeschrieben sei.
Die Reaktionszeiten haben sich durchweg verzögert. Anfangs dauerte es einen Tag, mittlerweile jedoch dauert es Wochen.
Ich wende mich jeden zweiten Tag an den Kundendienst, aber sie sagen nur, dass der Fall „überprüft" wird.
I made my first withdrawal attempt on 28th September 2024. Since then, the casino has requested a photo of my driver's license, a selfie with the driver's license including the date, a photo of my passport, a selfie with my passport, a photo of a bill, and most recently, they are asking for photos of a personal ID card from both sides.
I responded that I do not own a personal ID card because in Finland it is not mandatory.
The response times have been consistently delayed. Initially, it took a day, but now it takes weeks.
I contact customer support every other day, but they only say it is ''under review''.
Kotiutuksen yritys ensimmäisen kerran 28.9.2024. Tämän jälkeen kasino vaatinut kuvan ajokortista, selfien ajokortin kanssa ja päivämäärällä, kuvan passista, kuvan passista selfien muodossa, kuvan laskusta ja viimeisempänä vaativat henkilökortista kuvat molemmilta puolilta.
Vastasin, että en omista henkilökorttia, koska Suomessa se ei ole pakollista.
Vastausajat jatkuvasti pidentyneet. Aluksi oli päivä, nyt viikkoja.
Olen joka toinen päivä chat-aspaan yhteydessä, mutta sanovat vain, että ''under review''.
Automatische Übersetzung