4stars Games Casino Bewertung

Der Spieler aus Finnland hatte drei Wochen lang versucht, Geld abzuheben, und war mit zahlreichen Verifizierungsanfragen konfrontiert, darunter mehrere Fotos von Ausweisdokumenten. Trotz regelmäßiger Kommunikation mit dem Kundensupport verzögerten sich die Reaktionszeiten und der Status der Auszahlung blieb „in Prüfung“. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf weitere Fragen nicht reagierte. Infolgedessen blieb das Problem ungelöst.

Der Spieler aus Finnland hatte am 9. Mai 2024 bei 4starsgames 1293,50 € gewonnen, konnte den Gewinn jedoch aufgrund eines langwierigen Verifizierungsprozesses nicht abheben. Trotz wiederholter Anfragen blieb das Problem ungelöst. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Kommunikation mit dem Casino zu erleichtern, um das Verifizierungsproblem zu lösen, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an einen alternativen Streitbeilegungsdienst oder die Malta Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Finnland war dem 4StarsGames Casino beigetreten und hatte versucht, Gewinne aus einem Bonus von 653,60 € abzuheben. Trotz Vorlage der erforderlichen KYC-Dokumente wurde sein Konto am 8. Juni vom Casino untersucht, und er erhielt trotz mehrerer Kontaktversuche keine weiteren Updates. Das Beschwerdeteam versuchte mehrmals, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler beschwert sich, dass die Tools zum Schutz des Spielers nicht richtig funktionieren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem mit seinem Konto, weil er versehentlich zwei Passwörter erstellt hatte. Dieses Problem wurde jedoch behoben und es gelang ihm, Geld in das Casino einzuzahlen. Er beschwert sich, dass er sich aus unbekannten Gründen nicht in sein Casino-Konto einloggen konnte.