The player from India requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Indien beantragte eine Auszahlung, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich bin dieser 4rabet-Plattform beigetreten, die die Casino-Figur ihnen eine gute Bewertung gibt. Ich benutze diese Website seit 1 Jahr. Aber jetzt habe ich eine Auszahlungsanfrage gestellt und immer noch nicht getan, also habe ich im Live-Chat gefragt, dass sie zuerst gesagt haben, dass Sie definitiv Geld erhalten werden, aber nach einiger Zeit haben sie mich gebeten, dies zu überprüfen. aber ich bin bereits letztes jahr verifiziert, ich habe alle dokumente geschickt und ich wurde verifiziert. Ich habe so viele Abhebungen erhalten. Nachdem ich alle meine Dokumente erneut an varified geschickt hatte, gaben sie immer noch keine Antwort. Ich hoffe, dass der Casino-Guru mir hilft und mein Geld zur Verfügung stellt. bitte helfen
i joined this 4rabet platform that casino gure gives them good rating. i have been using this website for last 1 year . but now i have made withdraw request and still not done so i asked on live chat they first said that you will definitely received money but after some time they asked me to varified. but i am already varified last year i sent my all documents and i became varified. i have received so Many withdraws . after i again sent my all documents to varified still they not gave any answer. i hope that casino guru will help me .and provide my money . please help
Dear katiyarsahil037,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
aber das habe ich schon verifiziert. Als ich beigetreten bin und meine erste Auszahlung auf dieser Website vorgenommen habe, haben sie gefragt und ich habe alle Dokumente gesendet, nachdem ich meine erste Auszahlung erhalten habe. und jetzt haben sie mich erneut gefragt, also habe ich bereits gesendet, aber kein Update von ihnen erhalten. Sie können ein Bild sehen, das ich Ihnen gesendet habe. Einige ihrer Live-Chat-Agenten sagten, Sie würden definitiv Geld erhalten, und einige sagten nichts. bitte helfen.
but i have already varified. when i joined and i made my first withdraw in this website they did ask and i sent all documents after this i received my first withdraw. and now they asked me again so i sent already but haven't received any update from them . you can see image which i sent to you some their live chat agent said you will definitely received money and some of said nothing. please help.
Ich möchte mich über den Lizenzanbieter von 4rabet beschweren und sie wissen lassen, dass 4rabet keine Auszahlungen mehr anbietet.
Es wäre gut für mich, wenn Sie mir helfen würden.
i want complain licence provider of 4rabet and i want to make them know that 4rabet is not giving withdraw anymore.
it would be good for me if you will help me .
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Dear katiyarsahil037,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
nein habe ich noch nicht erhalten
no still i haven not received
Sie haben mein Konto gesperrt und ich kann mich nicht einmal einloggen.
they blocked my account and can't even i log in.
Danke für deine Antwort, katiyarsahil037. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat? Habe ich das richtig verstanden, dass Sie die andere E-Mail-Adresse nicht kennen?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Darüber hinaus leiten Sie weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bitte an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Thank you for your reply, katiyarsahil037. Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino? Do I understand correctly that you do not recognize the other email address?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Nein, ich bin der einzige, der 4rabet benutzt, und niemand kann mein Konto benutzen. ich bin voll und ganz davon überzeugt
no , i am the only one that using 4rabet and no one can use my account. i am fully confident about it
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Boni aktiviert und mit ihnen gespielt haben?
Could you please advise if you activated and played with any bonuses?
Dear katiyarsahil037,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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