Hallo nolinipegu00,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 4raBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal eine Auszahlung veranlasst haben?
- Verstehe ich das richtig, dass Ihnen vorgeworfen wird, mehrere Konten zu besitzen?
- Besitzt in diesem Fall sonst noch jemand aus Ihrem Haushalt ein Konto oder hat Ihr Gerät schon einmal zum Spielen freigegeben?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello nolinipegu00,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 4raBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when was the last time you have processed a payout?
- Do I understand it correctly that they have accused you of having multiple accounts?
- Does anybody else from your household owns an account in this case or ever shared your device to play on?
- When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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