4KingSlots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo

Ich habe im 4kingslots Casino gespielt und gewonnen. Ich habe gewonnen und 460 Euro abgehoben. Es ist bereits mehr als 2 Wochen her, dass ich auf die Zahlung von ihnen warte. Ich habe das Casino mehrmals per E-Mail kontaktiert. Keine Antworten. Während ich im Chat bin, wird mir immer gesagt, ich solle auf E-Mails warten, die ich auch nie erhalte. Bitte helfen Sie.

Liebe Gandad99,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Kontoverifizierung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen haben? Haben Sie zuvor Gelder erhalten oder war dies Ihre erste Auszahlungsanfrage?

Verstehe ich richtig, dass die Zahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?

Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Gandad99,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.