Ein Spieler aus den Niederlanden wartete sechs Monate auf die Bearbeitung seiner Auszahlung, bevor diese Beschwerde eingereicht wurde. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, nachdem klar wurde, dass die Person, die die Beschwerde eingereicht hat, nicht der Casino-Kontoinhaber war. Dem Spieler wurde geraten, eine neue separate Beschwerde in seinem eigenen Namen einzureichen.
Fordern Sie vor SECHS Monaten eine Auszahlung an. Sie stocken weiter. Aufgrund des hohen Abhebungsvolumens sehr beschäftigt. Ich kann meine Auszahlung nicht mehr sehen, weil es zu lange her ist. Habe alle E-Mails und Chats behalten.
Lieber Erik,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der verspäteten Auszahlung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erfolgreich abgehoben haben? Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert? Wurde Ihnen mitgeteilt, was diese extreme Verzögerung verursacht hat?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Das Konto ist vollständig verifiziert. Keine Auszahlungen früher bearbeitet. Die Verzögerung wird durch ein riesiges Abhebungsvolumen verursacht. Sicherlich ist dies nur eine Möglichkeit, die Dinge aufzuhalten. Wenn Sie auf ihr schlechtes Verhalten hinweisen, beenden sie das Gespräch.
Vielen Dank, Eric, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Erik,
Es tut mir sehr leid, von Ihren schlechten Erfahrungen mit 4 Crowns Casino zu hören. Ich werde die Vertreter des Casinos kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.
Ich möchte 4 Crowns Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes 4 Crowns Casino,
Können Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung von Eric noch nicht bearbeitet wurde?
Lieber Erik,
Danke für das Aufklären. Wir wissen Ihre Bemühungen zu schätzen, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können, ohne direkt mit dem Kontoinhaber zu kommunizieren. Aus diesem Grund muss ich diese Reklamation ablehnen.
Ich empfehle Ihrer Frau, eine neue Beschwerde in ihrem eigenen Namen einzureichen.
Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation auf Niederländisch (oder einer anderen Sprache) kein Problem darstellt, da alle Nachrichten automatisch übersetzt werden.
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