HomeBeschwerden4 Crowns Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

4 Crowns Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

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Schwarze Punkte: 56

Betrag: 540 €

4 Crowns Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-12-28 | Ungelöst : 2022-01-25
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Wir haben die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.

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vor 2 Jahren

Kriege mein Gewinn nicht 540 euro Betrüger warte immer noch

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vor 2 Jahren
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Lieber Taner,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt? Könnten Sie bitte klären, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren

Hallo danke für die Mühe es sind schon 14 Tage hab auch nichts gutes gehört über dieses casino leider zu spät werde warten danke an euch

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vor 2 Jahren
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Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder Sie können sie hier posten).

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vor 2 Jahren

Hallo kristina hab 20 euro eingezahlt hab die bonus voraussetzung erfült alles korrekt die sagen es dauert ich soll warten es wäre in Bearbeitung

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vor 2 Jahren

Fast ein monat warte ich das ist unverschämt

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vor 2 Jahren
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Könnten Sie mir bitte den Status Ihres Auszahlungsantrags mitteilen? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend markiert oder bearbeitet?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren

Hallo danke für eure Mühe steht immer das gleiche filehabe über 6000euro umgesetzt das war die Voraussetzung die sagen immer es dauert noch frag jeden Tag nach habe viel über eure Seite gespielt hatte nie Probleme hat immer gut geklappt bin sehr zufrieden mit casino Guru ihr seit die besten danke euch vlt habt ihr mehr Erfolg als ich danke ich warte immer noch auf die Auszahlung

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank Taner für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Hallo Taner!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von 4 Crowns Casino zu dieser Diskussion einladen, um uns die Situation zu erklären und uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.

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vor 2 Jahren

Vielen dank fur eure muhe danke

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vor 2 Jahren

Gut das es euch gibt

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vor 2 Jahren

Hallo hab heute wieder von den mitarbeitern erfahren das ich mich gedulden sol unverschämt wie lange noch

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vor 2 Jahren
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Wir möchten 4 Crowns Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

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vor 2 Jahren
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Liebe Tanner,


Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von ihrer Seite kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

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