Der Spieler aus Großbritannien wurde mit Freispielen belohnt. Leider hatte er eine technische Panne, die es ihm nicht erlaubte, weiterzuspielen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Das schlechteste Casino, das ich je benutzt habe. 0/10.
Nachdem ich den Captain Venture Slot gespielt hatte, erhielt ich die Bonusrunde mit 14 Drehungen. Leider kann ich nicht mit den Drehungen fortfahren, da ein Fehler angezeigt wird, der "Warten auf die Antwort des Servers ..." anzeigt. Dieser Fehler wird nie behoben und Sie haben schließlich keine Möglichkeit, das Spiel zu verlassen, nachdem Sie mehrmals versucht haben, die Verbindung wiederherzustellen. Ich habe den Support kontaktiert, aber das Problem muss noch behoben werden.
Nachdem ich dieses Problem hatte, besuchte ich Casino Guru und stellte fest, dass die Novomatic-Slots nicht dem Standard entsprechen, was äußerst irreführend ist. Sie erwarten, dass etwas mit dem Namen Captain Venture (oder anderen Novomatic-Slots) auf allen Websites das gleiche RTP enthält - nicht zum Spielen eine manipulierte Version.
Absolut schreckliche Erfahrung und ich würde jedem raten, dieses Casino zu meiden - es scheint, als würden sie gerne Ihr Geld nehmen, aber nicht auszahlen. Das schlechteste Casino, in dem ich je gespielt habe.
Lieber Tom,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie eine Antwort vom Casino bezüglich Ihres Problems erhalten? Wenn ja, können Sie es an petronela.k@casino.guru weiterleiten oder bei der Beantwortung hier posten. Bitte leiten Sie relevante Screenshots oder andere Belege an dieselbe E-Mail-Adresse weiter. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen Dank Tom für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Tom,
Bevor ich mich an das Casino wende, möchte ich wissen, ob Sie noch eine Erklärung des Casinos zu diesem Thema erhalten haben.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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