Der Spieler aus Großbritannien hat vor sechs Wochen einen Rückzug beantragt. Leider ist es noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Ich habe am 25. November 2000 £ gewonnen, sie sagten, es werde zwischen 7 und 21 Tagen dauern, jetzt ist es länger als das, und jedes Mal, wenn ich eine E-Mail an die Kundendienstseite sende, melden sie sich nie bei mir und dann, wenn ich mit ihnen im Chat spreche Auf der eigentlichen Website sagen sie mir nur, ich solle geduldig sein. Ich war bei meinem Anwalt und sie sagten, sie würden ihren Vertrag brechen, und ich denke nicht, dass es fair ist, wie sie mich behandeln. Ich finde es nur seltsam, wie niemand ist Um auf mich zurückzukommen, habe ich ihn gefragt, ob es sich um einen Betrug handelt, und sie sagen mir immer wieder, nein, ich habe diese Seite mehr als ein paar Mal benutzt, und sie haben meine Einzahlung ziemlich genug genommen, ich habe ein bisschen Geld auf diese Seite gesteckt, und ich habe einfach Lust ignoriere mich, ich frage nur nach einem Datum, wann mein Geld zur Bank gehen wird, da ich Rechnungen zu bezahlen habe
Liebe Cronelj6,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber sechs Wochen sind wirklich eine lange Zeit. Verstehe ich richtig, dass die Zahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
So steht es auf der Website über mein Geld. Ich habe nie auf diesem einen b4 gewonnen, aber ich muss Ihnen auf der anderen Seite danken, dass Sie mir geholfen haben
Liebe Cronelj6,
Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir aufgrund von mehr als 15 Fällen, die als „Keine-Reaktions-Richtlinie" abgeschlossen wurden, gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von 4 Crowns Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom 4 Crowns Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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