4 Crowns Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo zusammen, ich habe mehr als 2 Wochen, fast 3 Wochen darauf gewartet, dass die Auszahlung bearbeitet wird. Ich habe mit einem Bonus bezahlt, der vollständig eingesetzt ist, und mein Konto wird überprüft, wenn ich den KYC-Scheck bestanden habe. Das Casino sagte, dass es genehmigt wurde und darauf wartet, verarbeitet zu werden, aber in meinen Transaktionen auf dem Casino-Konto heißt es, dass es auf eine Benutzeranfrage wartet. Dies bedeutet, dass es noch nicht einmal angeschaut wurde. Ich weiß dies, da ich mich zuvor aus diesem Casino zurückgezogen habe. Es ist schockierend, fast 3 Wochen auf die Gewinne warten zu müssen, die Sie fair und fair gewonnen haben. Ich hoffe, Sie können mir bitte helfen. Ich spiele gerne mit diesem Casino. Es ist eine Schande, dass die Bearbeitungszeit für Auszahlungen schlecht ist. Danke Laura

Liebe Laura,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Auszahlung bereits genehmigt wurde? Alle angeforderten Auszahlungen werden manuell überprüft. Wenn Sie ein Werbeangebot aktiviert haben, wird die gesamte Bonussitzung auf Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen überprüft. Zusammen mit der unglücklichen Covid-Situation auf der ganzen Welt glaube ich, dass dies der Grund ist, warum Ihr Rückzug etwas länger dauert als gewöhnlich.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Die Auszahlung wurde heute fast 3 Wochen später genehmigt und dankend an die Bank geschickt

Vielen Dank, Laura, für das Update. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem behoben wurde? Haben Sie Ihre Gewinne bereits erhalten? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Ja, schließen Sie das Konto, aber in Zukunft muss das Casino seinen Auszahlungsprozess verbessern und 3 Wochen auf dieses andere Casino warten müssen, das ich innerhalb von 5 Tagen mit Auszahlung gespielt habe. Danke vielmals

Laura

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Laura, für Ihre Bestätigung und Ihr Feedback. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru