Der Spieler aus Großbritannien hatte vor mehr als einem Monat einen Rückzug beantragt, bevor er die Beschwerde einreichte. Die Beschwerde wurde gelöst. Die Spielerin erhielt ihr Geld 3 Tage später. Der Vertreter des Casinos gab an, dass die Verzögerung durch eine Hochrisikoflagge verursacht wurde, die vom Zahlungssystem des Casinos gehisst wurde.
Habe meine Anfrage am 28. Januar gemacht
21 Arbeitstage sind inzwischen vergangen.
Täglich gesagt, es wird noch überprüft
Liebe Heather,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Ist die Auszahlung in Ihrem Konto noch ausstehend oder wurde sie bereits verarbeitet, hat Sie jedoch nie erreicht?
Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo
Antrag auf Überweisung gestellt
Bic / Swift usw. Details wie gewünscht angegeben
E-Mail-Bestätigung erhalten, aber täglich mitgeteilt, dass sie noch verarbeitet wird
Versucht zu telefonieren, aber Nummer auf der Website funktioniert nicht
Bitte helfen Sie
Danke vielmals
Vielen Dank, Heather, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe Heather,
Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde den Casino-Vertreter kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.
Ich möchte 4 Crowns Casino zu diesem Gespräch einladen.
Liebes 4 Crowns Casino,
Können Sie bitte den Grund angeben, warum Heathers Widerrufsantrag noch nicht bearbeitet wurde?
Hallo Leute, die Auszahlung hat sich verzögert, weil unser Zahlungssystem ein hohes Risiko aufweist. Es wurde jetzt manuell genehmigt und sollte in Kürze ausgezahlt werden.
Vielen Dank, 4 Crowns Casino, für die Klarstellung. Darüber hinaus möchte ich Sie bitten, uns dies mitzuteilen, sobald die Zahlung erfolgreich auf das Bankkonto von Heather gesendet wurde.
Hallo
werde ich heute bitte bezahlt?
Letzte Antwort von 4Crowns ....
Nadia
Hallo, willkommen in unserem Live-Chat.
Lassen Sie mich bitte Ihr Konto überprüfen.
Ihre Anfrage wurde angenommen, sie muss nur von unserer Finanzabteilung genehmigt werden.
Zahlung erhalten
Danke vielmals
Vielen Dank, Chubbs1302, für das Update und die Nutzung des Casino Guru-Zentrums zur Lösung von Beschwerden. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Wir werden Ihre Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Andrej, Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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