Ein Spieler aus Deutschland hat Geld im Casino eingezahlt, aber es wurde seinem Konto noch nicht gutgeschrieben. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Support wurde ihnen geraten, 72 Stunden zu warten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe am Donnerstag eingezahlt und laut meiner Bank ist die Einzahlung sofort eingegangen aber das Casino hat trotzdem immer noch nicht mein Geld auf mein Konto gebucht.
ich hatte auch schon mehrmals den Support kontaktiert. Dieser sagt, ich soll 72 Stunden warten.
Lieber zyp7kfdt5n,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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