24slots Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung.

Ich versuche, Geld abzuheben, und sie verlangen eine IBAN-Nummer, die Nz nicht hat. Sie haben auch nach einem Kontoauszug gefragt, aber anscheinend ist es der falsche? Dabei hat meine Bank nur eine Art von Kontoauszug. Ich habe auch eine alte Karte, die mit diesem Konto verknüpft ist, und sie wollen Bilder von mir und der Bank, aber diese Karte wurde aufgrund betrügerischer Aktivitäten deaktiviert, also habe ich sie nicht mehr und habe sie seit Oktober letzten Jahres nicht mehr auf der Website verwendet. Man sollte meinen, dass die Karte, die ich zum Einzahlen verwendet habe, das Richtige wäre. Ich frage mich, ob ich die Abhebung stornieren und es mit einem niedrigeren Betrag versuchen sollte, um zu sehen, ob das einfacher ist.

Hallo Kellett,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 24Slots Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
• Welche Dokumente wurden bereits freigegeben und welche nicht?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass Sie ohne Verifizierung Ihr Guthaben nicht abheben können. Wenn Ihre alte Karte gesperrt wurde, müssen Sie eine offizielle Erklärung darüber einholen und diese an das Casino weiterleiten.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, ich bin zur Bank gegangen, um die Bestätigung meiner alten Karte zu erhalten und habe sie gesendet. Dann habe ich eine E-Mail bekommen, in der stand, dass alle Dokumente genehmigt wurden, meine Auszahlung jedoch storniert wurde und sie nicht sagen können, warum. Ich solle es einfach noch einmal machen und es hätte Priorität, aber ich dachte, sie wollen einfach nicht zahlen

Jetzt sagen sie, ich brauche eine Kontobestätigungsnummer, die es meines Wissens gar nicht gibt. Kann ich irgendwo eine formelle Beschwerde gegen sie einreichen?

Hallo Kellett,

Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall bitte weiterleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Kellett,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.