The player from Estonia is reporting an issue with 24slots casino regarding a delayed withdrawal which was expected to be confirmed within 48 hours. The complaint was resolved as the player received his payout.
Der Spieler aus Estland meldet ein Problem mit dem 24slots Casino bezüglich einer verspäteten Auszahlung, die voraussichtlich innerhalb von 48 Stunden bestätigt wird. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt.
24Slots Casino bestätigt meine Auszahlung nicht. Ich warte seit letztem Freitag und sie sagen mir immer wieder, dass sie meine Auszahlung beschleunigen können. Sie haben versprochen, meine Auszahlung innerhalb von 48 Stunden zu bestätigen, was bisher noch nicht geschehen ist. Wie lange muss ich warten?
24slots casino does not confirm my withdrawal I have been waiting since last Friday and they keep telling me that they can speed up my withdrawal they promised to confirm my withdrawal within 48 hours which has not been done so far how long do I have to wait
Hallo hinnoraiko20,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 24Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello hinnoraiko20,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 24Slots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo, könnten Sie bitte meine Box entfernen? Ich habe mein Geld bekommen, danke
hi could you please remove my box i got my money thanks
Hallo, können Sie bitte meine Beschwerde zurückziehen? Ich habe mein Geld erhalten, danke
hi can you please withdraw my complaint i got my money thanks
Bitte Beschwerde entfernen, danke
pleas complaint remove thanks
Lieber hinnoraiko20,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Dear hinnoraiko20,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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