24M Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Am 30. September 2021 habe ich 500 £ per Banküberweisung abgehoben. Ich habe diese Gelder immer noch nicht erhalten.

zuvor habe ich den Verifizierungsprozess abgeschlossen und mir vom Casino bestätigen lassen, dass ich erfolgreich abheben konnte.

Ich habe viele, viele E-Mails an das Casino geschickt (die einzige Möglichkeit, sie zu kontaktieren) und sie haben nur sehr wenige vage „Copy-Paste"-Antworten gesendet, die meine Fragen nicht beantworteten.

Lieber The_WebStar,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt oder ist dies Ihr erster Versuch?

Wie ist der Status Ihrer Auszahlung, bitte – ist sie ausstehend oder bearbeitet?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, ich habe bereits kleine Beträge (weniger als 100 £) abgehoben und das Geld erhalten.

es wird nicht in meinen ausstehenden Auszahlungen angezeigt, was zu der Annahme führt, dass es auf der Seite des Casinos verarbeitet wurde.

Die einzige andere Kommunikation, die ich mit dem Casino hatte, war im August, als ich überprüfte, wie ich mein Konto verifizieren kann. Wie Sie im Anhang sehen können Screenshots Ich habe die entsprechenden Papiere hochgeladen.

Danke schön.

Zu Ihrer Information habe ich gerade die beigefügte Antwort vom Casino erhalten. Dankeschön.

Vielen Dank The_WebStar für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo The_WebStar!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von . einladen

24M Casino in diese Beschwerde ein, um uns bei der Lösung dieses Auszahlungsproblems zu helfen.

Hallo,

Ich stelle fest, dass auf frühere Beschwerden gegenüber diesem Casino nie geantwortet wurde. Ich habe ihnen auch eine E-Mail von meinem Casino-Konto geschickt, in der ich sie über diese Beschwerde informiert und sie gebeten habe, zu antworten, damit wir das Problem lösen können und ich mein Geld bekomme.

Danke schön

Wir möchten das 24M Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Lieber The_WebStar,

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.