24CasinoBet - Der Spieler beschwert sich über nicht autorisierte Einzahlungen.

Gespielt und £ 20 auf dieser Seite eingezahlt. Einige Tage später wurden jedoch £ 120 von meinem Bankkonto von dieser Firma abgebucht, die ich nicht autorisiert hatte. Ich habe 24casino.bet kontaktiert und sie haben die Annahme dieser Zahlungen abgelehnt. Sagen Sie nur die Zahlungen, die ich autorisiert habe. Es waren definitiv sie, da ich meine Kartendaten geändert habe und sie die einzige Seite waren, auf der ich seit dem Ändern meiner Karte gespielt habe.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Einzahlungen getätigt und Gewinne von diesem Casino erhalten haben? Verstehe ich es richtig, dass Ihrem Konto anstelle von 20 £ 120 £ belastet wurden oder es sich um zwei verschiedene Transaktionen handelte (20 £ + 120 £)? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihrem Transaktionsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo

Ja, sie haben 3 Lose von £ 40 von meinem Bankkonto abgebucht. Ich habe nur 20 £ und 15 £ eingezahlt

Hallo,

Wurde der Betrag von £ 120 Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben? Könnten Sie bitte Ihren Kontoauszug und eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten?

Nein £ 120 wurde nicht gutgeschrieben. Ich habe dir eine E-Mail geschickt.

Es tut mir leid, ich habe noch nichts erhalten.

Hallo,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.